質問集（FAQ）

Microsoft Teamsを起動し、エラーコード80090016が発生した場合の対処法です。

エラー発生時、始めにサインインのポップアップが表示されるため、それに従ってサインインを行ってください。サインインを拒否した場合の対処法は以下の通りです。

まず、【スタート】から【設定】を起動し、【アカウント】を開き、【職場または学校にアクセスする】へ進みます。

自身のアカウントを選択し、【切断】を選択します。以下のようなポップアップが出てきますが、そのまま【はい】を選択してください。

その後、接続を選択し、自身のアカウント名（例：aa00000@sic.shibaura-it.ac.jp）を入力します。その後はセットアップを指示通り進め、アカウントを再接続してください。

再接続後、Microsoft Teamsを起動します。アカウントをログアウトした後、再度ログインを行い、成功すれば対処完了です。

上記の方法は対処法の一つですので、実行しても復旧しない可能性があります。その場合はMicrosoftへ問い合わせを行ってください。

※ Microsoft社との包括契約の更新に伴い、2022年度よりShibaura SDPは廃止となりました。

・Officeアプリを立ち上げ、「アカウント」を選択します。

・「ユーザー情報」から、「サインアウト」を選択し、Microsoftアカウントからサインアウトします。

・「製品情報」の「ライセンスの変更」を選択します

・「プロダクト キーを代わりに入力する」を選択します。

・Office2019のプロダクトキーを入力し、「代わりにこの製品をインストールする」を選択します

・更新プログラムのダウンロードが始まります。

※切り替わらない場合、Officeからサインアウトした状態でPCの再起動をおためしください。

学校のダウンロードサーバーでインストールしたOffice製品をWindowsで利用する際、インストール直後や半年に一度ライセンスの更新作業が必要となります。

ライセンス認証の画面が出てきましたら、以下のページを参照の上、ライセンスの更新を行ってください。

http://download.sic.shibaura-it.ac.jp/Office/Office2016.html

※macOSを利用している場合、この操作は必要ありません。サインインが求められた場合、「サインイン」ウインドウ下部の「サインインをスキップ」を選んでください。

動画UP時の画像の悪さはStreamのアップロードプロセスの仕様のようです。

Streamにアップロードした動画は、最初360pの低画質版が公開されて、
その後で1080p等の高解像度版が公開されます。
高精細 (HD) ストリーミングレンディション用にビデオがエンコードされている場合は特に、
最高品質のエンコード時間が長くなります。

https://docs.microsoft.com/ja-jp/stream/upload-process-overview

Microsoftアカウントへのサインインに必要となるアカウント情報は、
以下のようになります。

　メールアドレス：学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp
　アカウント：学情ID@sic
　パスワード：Windows/ADFSパスワード
　　　　　　　※Scombと同じ

「ログイン」ボタンを押し、ユーザー名とパスワードを入力しログインしてください。
ユーザー名は「学情ID@sic(例：aa00000@sic)」
パスワードは「Windows/ADFSパスワード」になります。

以下のURLにログイン方法のマニュアルがございますので、
ご査収いただければと思います。

Microsoft Streamのサインイン方法

Office365ProPlus学生

Office365のサービスを利用するには、AMIから申請が必要です。
現在申請は不要です。

Office365や、Microsoft Stream、Teams等のマイクロソフトアカウントが必要なサービスでログインできない場合、以下の点をご確認の上、再度ログインをお試しください。

インストールガイドにも記載しておりますが、ログオンユーザ名には

学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp

でログオンする必要があります。

学情ID@shibaura-it.ac.jpではありません。

個人のPCからアクセスしている場合、MyVolumeの接続が切れてしまってる可能性がありますので、以下の項目をご確認いただき、再接続をお願い致します。

－注意－
MyVolumeへの接続にはSRAS VPNにより学内ネットワークへ接続している必要があります。
【MyVolume接続方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190704080248

【SRAS VPN接続方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

保存先のOneDriveのアカウントとOfficeのアカウントが同一ではない可能性があります。

OneDriveのアカウントを確認の上、アカウントの追加をしてください。

もしくは保存先をOneDriveではなくローカルファイル(OneDriveと同期されていないか注意)にすることでも解決できます。

本学に在籍する学生および教員は、Microsoft Officeをご自身の所有するコンピュータへインストールすることが出来ます。

学生は2種類の方法でOfficeをインストールすることができます。

• Microsoft 365版 (在籍中のみ利用可)
• Shibaura SDP版 (卒業後も利用可)

※Microsoft 365版とShibaura SDP版を同時にインストールすることは出来ません。
※インストールできるソフトの種類も異なります。

詳細は以下のガイドページをご覧ください。
Microsoft Office

まずは、プライベートブラウズを利用するか、別のブラウザからログインが可能かお試しください。

この方法で解決した場合は、お使いのブラウザのキャッシュをクリアすることで改善される場合があります。

こちらで解決しないようであれば、ご担当の教員までご相談いただくことをおすすめいたします。
（学情センターでは、個々のソフトウェアの使用方法に関する質問にはお答えできない場合がございます。）

Outlookでgmailを使用する際，Outlook側とgmail側両方で設定を行います．

【gmail側での設定】

• IMAPを有効に
  ■ gmailの”設定” > メール転送とPOP/IMAP > “IMAPを有効にする”にチェック
• 「安全性の低いアプリの許可」を有効に
  ■ gmailの”設定” > メール転送とPOP/IMAP > 詳細 > メールクライアントにログインできない場合 > 安全性の低いアプリがアカウントにアクセスすることを許可 > "安全性の低いアプリも許可"を"有効"に
   

【Outlook側の設定】

•  学生の場合，学内サーバーにはアクセスできないためGoogleを選択

この問題は，Realtekオーディオ ドライバーを，Windowsのネイティブ ドライバー（High Definition Audioデバイス）に切り替える，もしくはRealtekオーディオ ドライバーを再度つなぎなおすことで解決します．

手順は以下のようになります．

1.［デバイス マネージャー］に移動します．

2.［サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー］を展開します．

3.［RealtekAudio］を右クリックして，［ドライバーの更新］をクリックします．

4.［コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索］を選択します．

5.［コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します］をクリックします．

6.［High Definition Audioデバイス］を選択して，［次へ］をクリックします．
※［High Definition Audioデバイス］が表示されない場合，［RealtekAudio］を選択．

7.再起動後，再度イヤホンのノイズを確認して下さい．

学生へのPCの貸し出しは図書館が行っております。

※学事課ではなくなりましたのでご注意ください。

https://lib.shibaura-it.ac.jp/application/change_pc_rental

Windowsのプロファイルが壊れている可能性があります。
お近くの情報システム課窓口でプロファイルのリネームをご依頼ください。

１．書画カメラ近辺にあるケーブル(よくあるのが差し口が針山みたいな青色ケーブル「D-Sub」や、白色「DVI」ケーブル)をノートパソコンに繋ぐ

２．書画カメラの電源ボタンを押す

３．Wingnetのメニューより外部入力を押す

４．書画カメラのEXTERN MENUを１回押すと生徒のモニタに表示される

【症状】

PC実習室のPC画面が暗くて見えづらい、または色が変、明るい

【解決方法】

Intelグラフィックのディスプレイ設定を初期化することで解決する場合があります。

　➀デスクトップの何もないところで右クリック
　②「インテル グラフィックスの設定」をクリック
　③「ディスプレイ」を選択
　④「色設定」を選択し、左下の「デフォルトの復元」を押す

もし、「デフォルトの復元」が押せないなら、デフォルトの状態になっています。
それでも解決できない場合は、学情のスタッフにお声かけ下さい。

電話帳の更新は、事務支援端末で行う事ができます。
先生の場合は、仮想事務支援端末になるかと思いますが、ケーブルをつないでいただいた後、アプリケーションを使って更新していただく事になります。
この際、PC上で電話帳の更新もできたかと存じます。

仮想事務支援端末の接続方法は以下のURLをご参照下さい。
（事務端末についてはヘルプデスク[内線：2655]がお問い合わせを受け付けております）

https://docs.sic.shibaura-it.ac.jp/jimu/VMWare_for_teachers_ver20160219.pdf

iPhoneからS*gsotにログインしようとしているのだけど、パスワードを聞かれず画面が真っ白になるなどの場合は、以前に入力したものが記憶され、パスワード変更しても以前のパスワードでログインしようとしてしまいます。
「パスワードの自動入力」をOFFしてください。
（または「WebサイトとAppのパスワード」に記憶されているパスワードを「削除」してください。）

設定＞パスワードとアカウント＞パスワード自動入力

iOS パスワード自動入力をOFFする方法.pdf

​「スタイルシートが異常です」と出てしまったら、以下の手順で確認してください。

➀他のPC実習室でログインしているコンピュータがある場合ログオフする
②お近くの窓口に行き、プロファイルをリネームしてもらう
③その後再ログインしてブラウザのキャッシュクリアをして再確認する

[自宅等からS*gsotにアクセスしている場合]

①別ブラウザでのアクセスをお試しください。またブラウザの最新版のインストールをお願いいたします。
②以下のURLに記載がございますオンライン窓口をご利用下さい。
　https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/onlineS