質問集（FAQ）

Microsoft Teamsを起動し、エラーコード80090016が発生した場合の対処法です。

エラー発生時、始めにサインインのポップアップが表示されるため、それに従ってサインインを行ってください。サインインを拒否した場合の対処法は以下の通りです。

まず、【スタート】から【設定】を起動し、【アカウント】を開き、【職場または学校にアクセスする】へ進みます。

自身のアカウントを選択し、【切断】を選択します。以下のようなポップアップが出てきますが、そのまま【はい】を選択してください。

その後、接続を選択し、自身のアカウント名（例：aa00000@sic.shibaura-it.ac.jp）を入力します。その後はセットアップを指示通り進め、アカウントを再接続してください。

再接続後、Microsoft Teamsを起動します。アカウントをログアウトした後、再度ログインを行い、成功すれば対処完了です。

上記の方法は対処法の一つですので、実行しても復旧しない可能性があります。その場合はMicrosoftへ問い合わせを行ってください。

※ Microsoft社との包括契約の更新に伴い、2022年度よりShibaura SDPは廃止となりました。

・Officeアプリを立ち上げ、「アカウント」を選択します。

・「ユーザー情報」から、「サインアウト」を選択し、Microsoftアカウントからサインアウトします。

・「製品情報」の「ライセンスの変更」を選択します

・「プロダクト キーを代わりに入力する」を選択します。

・Office2019のプロダクトキーを入力し、「代わりにこの製品をインストールする」を選択します

・更新プログラムのダウンロードが始まります。

※切り替わらない場合、Officeからサインアウトした状態でPCの再起動をおためしください。

学校のダウンロードサーバーでインストールしたOffice製品をWindowsで利用する際、インストール直後や半年に一度ライセンスの更新作業が必要となります。

ライセンス認証の画面が出てきましたら、以下のページを参照の上、ライセンスの更新を行ってください。

http://download.sic.shibaura-it.ac.jp/Office/Office2016.html

※macOSを利用している場合、この操作は必要ありません。サインインが求められた場合、「サインイン」ウインドウ下部の「サインインをスキップ」を選んでください。

Office365のサービスを利用するには、AMIから申請が必要です。
現在申請は不要です。

Office365や、Microsoft Stream、Teams等のマイクロソフトアカウントが必要なサービスでログインできない場合、以下の点をご確認の上、再度ログインをお試しください。

インストールガイドにも記載しておりますが、ログオンユーザ名には

学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp

でログオンする必要があります。

学情ID@shibaura-it.ac.jpではありません。