質問集（FAQ）

Adobe ETLA(エンタープライズタームライセンス契約)に使用するメールアドレスは
[学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp]になりますので、

もし[学情ID@shibaura-it.ac.jp]のアドレスを使用していて、Adobe ETLAを利用する場合は契約を解除してください。
その後以下のページを確認の上ご利用ください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AdobeETLA2021

すでに[学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp]のアドレスを使用して契約していた場合、
一度ログアウトをしていただき、再度ログインしてください。

その際に、アカウントの選択で「会社または学校のアカウント」を
必ず選択するようにしてください。
以下のページの手順3を参考にしてください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/page_20200424074251

お伝えいただいたエラーに該当するAdobeのトラブルシューティングのページがございます。
以下のURLよりアクセスしていただき、記載の解決策3をお試しください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html

また解決策3で解決しない場合は、他の解決策もお試しください。
それでも解決しない場合はお手数ですが、Adobeのサポートにお問い合わせください。

以前個人用アカウントを学番メールで作っていたことから今回の制度における正規のログインができません。

それ自体は問題のあることではありません。
※選択肢が出るので、「会社または学校のアカウント」を選んでいただくだけです
再度ログインをお試しいただけますでしょうか。

学術情報センターのホームページ内に、
Adobe ETLAに正しくログインできているか確認する方法の記載がございますので、
以下URL先の手順を踏んでいただき、ご確認をお願いいたします。

【Adobe ETLA で正しくログインできているか確認する方法】

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/faqs/faq_questions/view/74/8a48e9cab1a63fcf8a4a1297bb4e6b5d?frame_id=163

上記の確認において正しくログインできていない状況でしたら、
以下URL先のインストールガイドをご参照いただき、再度インストールを試みてください。

【Adobe ETLA】

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AdobeETLA2021

Adobe ELTA で正しくログインできているか確認する方法

大学の個人アカウントでログインしているかは以下の手順で確認できます。

1. 「AdobeCreativeCroudデスクトップアプリ」を開いてください。
   
   
   
2. 右上の「青い丸」をクリックした後、「アドビアカウント」をクリックしてください。
   
   
3. ブラウザが立ち上がって以下のようなプロフィールページが表示されます。
   次の2点をご確認ください。 
   • プロフィールに 学情ID@sic.shibaura-it.ac.jpが表示されているか。
     ※ @ と shibaura-it.ac.jp の間に"sic."が必要です。
   • プランに 「Adobe エンタープライズ版」と表示されているか。
     
     

   

   　
4. 上記ページの「マイアプリを表示してダウンロード」にアクセスします。以下のページが表示され、ソフトウェアがダウンロードできる場合は正しくログインできています。

   

同様に「Creative Cloudデスクトップアプリケーション」を含む、利用しているAdobeアプリケーションにおいて
学情ID@sic.shibaura-it.ac.jpが表示されているかご確認ください。

Adobe ETLAのライセンスにつきましては卒業と同時に無効となります。
個別に更新手続きなどを行わなければ、自動更新されることはございません。

[関連ページ]
サービスの停止

Adobe Stockは学情のライセンス外となりますので、学生アカウントでの使用はできません。
個人での契約をお薦め致します。

1. 利用申請が行われているか確認する

2020年度以降の新入生を除き、初回利用時にはAMIから利用申請を行う必要があります。利用申請後、AdobeIDにログイン出来るようになるまで1~2時間程度掛かります。

2. 「電子メールアドレス」の入力に誤りがないか確認する

AdobeIDへのログインには下記のメールアドレスを入力する必要があります。

学情ID＠sic.shibaura-it.ac.jp

@以降の部分に「sic.」と入力する必要があります。
「学情ID＠shibaura-it.ac.jp」と入力するとログイン出来ませんのでご確認ください。

詳しくはAdobeETLAのガイドページをご覧ください。

大学のアカウントではないアカウントでログインされているために体験版になってしまっている可能性があります。

学術情報センターのホームページ内に、Adobe ETLAに正しくログインできているか確認する方法の記載がございますので、以下URL先の手順を踏んでいただき、ご確認をお願いいたします。

【Adobe ETLA で正しくログインできているか確認する方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/faqs/faq_questions/view/74/8a48e9cab1a63fcf8a4a1297bb4e6b5d?frame_id=163

上記の確認において正しくログインできていない状況でしたら、以下URL先のインストールガイドをご参照いただき、再度インストールを試みてください。

【Adobe ETLA】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AdobeETLA2021

以上の操作を行い、正常にログインできているにもかかわらず、体験版の表示が出てしまう場合には以下のURLをご参照ください。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

まずは大学のアカウントでログインできているかどうかを確認してください。
方法はこちらのページに記載されています。

大学のアカウントでログインしているのに体験版となってしまう場合、
パソコンに残っているアカウント情報を一旦クリアにするため以下の方法をお試しください。

１．Adobe Creative Cloudでログインしている場合、ログアウトをする
２．PCの再起動
３．Adobe Creative Cloudにログイン　体験版ではない表示になっていることを確認

上記方法をお試しのいただいても使用できない状況が続く場合、
こちらのインストールガイドをご参照いただき、再度インストールを試みてください。 

個人用のアカウントを学番メールで作成されたとのことでしたが、それ自体は問題のあることではありません。
再度ログインをお試しください。
※ログインをする際に選択肢が出るので、「会社または学校のアカウント」を選んでいただくだけです。

正しくログインできているか関しましては、学術情報センターのホームページ内に、Adobe ETLAに正しくログインできているか確認する方法の記載がございますので、以下URL先の手順を踏んでいただき、ご確認をお願いいたします。

【Adobe ETLA で正しくログインできているか確認する方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/faqs/faq_questions/view/74/8a48e9cab1a63fcf8a4a1297bb4e6b5d?frame_id=163&lang=ja

本学は、Adobe ETLA（高等教育機関向け包括ライセンス契約）を締結しています。
これにより、Creative Cloudシリーズ を本学学生の個人PCで利用、および学内に設置、管理しているパソコンで利用することが可能です。

Adobeのインストール方法については以下のページを参照してください。
Adobe ETLA (2021年度)

・Adobeのログイン方法

本ページではログイン方法について説明します。
はじめてAdobeをインストールする方はこちらをご覧ください。

1. 2019年度以前に入学した方はAMIから申請をしてください。
2. Adobeのアプリを使用したい場合は、Adobe Creative Cloudを開いてください。
   AdobeのWebページでログインしたい場合は、ページ右上の「ログイン」をクリックしてください。
3. 大学Adobe ID(メールアドレス)を入力し、「続行」をクリックしてください。その際、メールアドレスのドメインが@sic.shibaura-it.ac.jp (sic.が必要)になっているか注意してください。
   
   
   
4. 「会社または学校のアカウント」を選択してください。
5. ADFS認証IDとパスワードを入力します。
   ScombへログインするID(学情ID@sic) と 学情センターWindows/ADFSパスワードと同一です。

・Adobeにログインできない時、またはAdobeアプリを使えない時の対処法

大学のAdobe IDで正しくログインできているか確認してください(こちらを参照)。特に@sic.shibaura-it.ac.jpのsic.が抜けていないかご確認ください。

大学アカウントで正しくログインできていない場合、以下の手順で再度ログインを試みてください。

1. 現在Adobeにログインしているアカウントを全てログアウトしてください。
2. 大学Adobe ID以外のAdobe IDが、使用中のPCまたはブラウザに記憶されていると大学Adobe IDでログインできない場合があります。
   Webブラウザの「履歴を削除」していただくか、「Web資格情報」にあるAdobe関連のリストを削除してください。
   •  Web資格情報の削除の方法
     1. コントロールパネルを開いてください。
        Windows10の場合
        スタートメニュー→すべてのアプリ→windowsシステムツール→コントロールパネル
        または
        スタートメニューの横の虫眼鏡の検索から「control」と入力しコントロールパネルを開く
     2. コントロールパネルの右上の表示方法を「大きいアイコン」に変えます。
     3. 資格情報マネージャーをダブルクリックして開きます。
     4. 「Web資格情報」の中にadobeの付くものがある場合は、削除してください。
3. PCを再起動してください。
4. 上記のAdobeのログイン方法を参照し、ログインしてください。

Adobeサポートに問い合わせたところ、他大でもその対応があったとのことで、以下のAdobeサポートページよりお問い合わせくださいと回答がありました。

https://www.adobe.com/jp/about-adobe/contact.html

認証可能台数は2台です。
認証台数はインストール台数ではなく、ログインしている端末の数となります。
PCを新しく買い替えた場合、これまで使っていたPCのAdobeでログオフしていただくと、これまで使っていたPCは認証台数にカウントされません。

AdobeCreaticeCloudのご利用にはAMIでの利用申請が必要になりますが、
こちらはお済みでしたでしょうか？
※AMIでの利用申請については以下のページの[利用申請]の欄に記載されております。

https://ami.sic.shibaura-it.ac.jp/

利用申請がされていない場合に、
「アクセスが拒否されました」というページが出てくることがあります。

利用申請されていないということであれば、
AMIより利用申請した後、インストールにお進みください。
※利用申請から利用可能になるまで少し時間がかかりますのでご注意ください。

利用申請されている場合は、
一度停止申請をしていただき、再度利用申請をした後、
マニュアルに従ってインストール作業を進めていただければ幸いです。

ログインの際、入力していただくメールアドレスは、
「学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp」になります。(赤文字部分を忘れずにご入力ください。)

また、入力するメールアドレスは半角英数でのご入力をお願いいたします。

[関連ページ]
パスワードとアカウントの対応表

2020/09/10(木)および2020/9/17(木) 13:00～16:10に実施いたしましたAdobe講習会の動画の配信を開始しております。

視聴URLについては、下記リンクをご参照ください。

Adobe講習会 開催概要

また、2020/8/27(木)に実施いたしました、Adobe製品紹介セミナーの動画についても動画を配信しております。

視聴URLについては、下記リンクをご参照ください。

Adobe製品紹介セミナー

「ライセンスが使用できません」と出力されていることから、
学内のdownloadサーバからインストールしたRevitだと推察されます。

この場合に、いただいた症状が起こり得る原因として、SRAS VPNに繋いでいない、もしくは借用していたライセンスの期限切れが考えられます。
※何らかの要因によりライセンスサーバとの通信が遮断されているケースもあります。

後者の場合は、ソフトウェアの再インストールが必要となるケースもございます。
ラインセスの返却・借用方法につきましては、Autodeskの公式ホームページをご参照ください。

[関連ページ]
Autodesk 学生・教育機関向けプログラム

ダウンロードの際、作成したアカウントでログインしていますか？サインインを行った後、ソフトのダウンロード、インストールを行ってください。

また、ソフトウェアのインストールに関しましては、学術情報センターでの支援（サポート）は、一切行っておりません。インストールに問題がある場合は、Autodeskカスタマーサポートお問い合わせページにてご質問ください。

https://www.autodesk.co.jp/company/contact-us

Autodesk社の教育機関限定ライセンスは通常学認を通して認証します。

しかし、審査のために学生証や成績証明書などの書類を求められ、学認での認証が行われない場合があり、
(※最初の認証から1年以上が経過し再認証を行う・学認での認証に失敗した場合等で確認できております)
この状態では、教育用無償ソフトウェアを利用できません。

このような場合は、Autodeskアカウントを再作成して下さい。

手順は以下の通りです。

1. 「1つのG-Mailアドレスから複数のメールアドレス（エイリアス）を作成するには」を参照し、エイリアスアドレスを作成します。
   例)aa00000+autodesk@shibaura-it.ac.jp
2. 今まで利用していたAutodeskアカウントでサインインします。
3. アカウント管理画面を開き、メールアドレスを1.で作成したエイリアスアドレスに変更します。
4. 同じくユーザー名も変更してください。
   例)aa00000AUTOD
   
5. 上記の手順を行ったブラウザから、別のブラウザに変更します。
6. 変更前のメールアドレスで、新たにアカウントを作成します。
7. 新たに作成したアカウントを用いて、ライセンスの認証を行います。

新たに作成したアカウントのライセンス認証はSSOで行うことができるため、書類の提出をすることなくライセンス認証を行うことができます。

[関連ページ]
Autodesk 学生・教育機関向けプログラム