Scombよくある質問（FAQ）

いくつかの原因が考えられます。

1. メンテナンス中である場合

メンテナンス情報をログイン画面の『お知らせ』、もしくはこのサイトの『Scombのお知らせ』からご確認ください。
※ 2020年5月11日より、毎日昼休みの12:40~13:00はメンテナンスを実施しております。

2. ブラウザのCookieが無効になっている場合

Cookieが無効の場合ログインできません。ブラウザの設定をご確認いただき、Cookieを有効にしてから再度お試しください。
特にプライベートモード等を利用している場合、既定でCookieがブロックされる設定となっている場合があります。

3. ユーザー名またはパスワードが誤っている場合

入力内容が以下の通りであるかご確認ください。

ユーザー名：学情ID@sic
パスワード：Windows/ADFSパスワード

※ 学生の場合、学情IDは学籍番号です。
※ アルファベットは半角小文字で入力してください。

それでも解決しない場合 :

お使いのブラウザを変更していただくか、キャッシュ・Webサイトデータの削除をお試しください。

iPhoneからScombにログインしようとしているが、パスワードが開かれず画面が真っ白になるなどの場合は、以前入力したものが記憶され、パスワード変更しても以前のパスワードでログインしようとしています。
「パスワードの自動入力」をOFFにしてください。
（または「WebサイトとAppのパスワード」に記憶されているScombのパスワードを「消去」してください。）

設定>パスワードとアカウント＞パスワード自動入力

iOSパスワード自動入力をOFFする方法pdf

Scombで記入した内容が提出前に消えてしまった場合、記入内容の復旧を行うことは出来ません。

誠に申し訳ございませんが、同じ内容を記入して再度提出の方をお願い致します。

ScombポータルサイトへログインするIDとパスワードは、大学のPC実習室にログインする時のユーザ名と同様になります。

• ユーザー名：学情ID@sic
• パスワード：Windows/ADFSパスワード

まだ一度もログインしたことがない場合は、AMI でパスワードの設定が必要となります。

AMIにログインできない場合は職員証（学生証）をお持ちの上、学生課で一時パスワード（パスワード通知書）を発行の上、PC実習室のコンピュータからログインをしていただき設定をお願いします。
ご不明な場合はキャンパス最寄りの情報システム課窓口までお声をかけてください。

Scombのメンテナンス情報については、ログイン画面のおしらせ及び学術情報センターWebサイトに掲載されています。
逐一確認していただけると幸いです。

エラーが出てアンケートが回答できません。

以下のメールアドレスに詳細をご記入いただき送信してください。
ベンダーに確認後お返事いたします。

教員：goiken@sic.shibaura-it.ac.jp
学生：oshiete@sic.shibaura-it.ac.jp

※oshieteへのお問い合わせは学生スタッフが返信いたします

・ユーザーID
・どのアンケートか
・エラーの詳細（画像を添付してください）

講義が始まる時間になりますと、多数の利用者がScombにアクセスをするため、
混雑により、場合によってはアクセスできないことがあります。

情報システム課においても対策は講じておりますが、利用の際には以下の操作を心がけてください。

・授業の開始直前ではなく、余裕を持って、Scombにアクセスをする。
・当日の授業の資料は、あらかじめダウンロードをしておく。
・履修している科目のLMSは、ブックマークする。
・履修している科目のZoom URLは、ブックマークする。
・リンクを押したら、1分は反応を待つ。
・テストやアンケートの回答、課題の提出は、さらに時間がかかります。
・レポートの提出は余裕を持って行う。

Scombからのファイル提出につきましては、スマホから行う場合はPCサイトを表示していただき、課題の提出画面からファイルを選択していただきますとスマートフォンに保存されているファイルを選択することができます。

また、PDF化が難しいようでしたら担当教員の方に相談していただき、写真データでの提出を許可してもらうとよろしいかと思います。

教員のメールアドレスは、授業の時間割ページより確認することができます。
以下のURLにアクセスいただき、該当の授業ページをご確認下さい。
(ページは要学内ネットワークのため、閲覧にはSRAS VPNに接続する必要があります)

http://timetable.sic.shibaura-it.ac.jp/

「教員連絡先」として、記載があります。

1. Scombにログイン後、画面左上に「個人設定」ボタンをクリックします。
2. 「お知らせ転送設定」の「個人宛のお知らせ」・「科目／コミュニティに関するお知らせ」・「個人宛以外のお知らせ」の3箇所の内容を選択します。
   転送無し：メールへの更新通知を送信しません。
   ・タイトルのみ転送
   ・タイトル/本文を転送
   ・タイトル/本文/添付ファイルを転送
   ・内容を変更したら、ページ下部の「確認画面に進む」ボタンをクリックします。
3. 改めて表示される設定内容を確認後、「登録する」ボタンをクリックします。

（参考）お知らせの種類

• 「個人宛のお知らせ」：個人を指定して登録されたお知らせ
• 「科目／コミュニティに関するお知らせ」：所属するLMSやコミュニティ全体に登録されたお知らせ
• 「個人宛以外のお知らせ」：所属学科全員など個人を指定せず登録されたお知らせ

1. Scombにログイン後、画面左上に「個人設定」ボタンをクリックします。
2. 「お知らせ転送設定」の「更新通知」の内容を選択します。
   ・転送無し：メールへの更新通知を送信しません。
   ・1日1回まとめて転送：1日1回、メールへの更新通知を送信します。
3. 内容を変更したら、ページ下部の「確認画面に進む」ボタンをクリックします。
4. 改めて表示される設定内容を確認後、「登録する」ボタンをクリックします。

教員はLMSで履修者を対象にお知らせが登録できます。履修者はScombポータルでそのお知らせを確認することができます。

1. Scombにログイン
2. 画面上部のLMSをクリック
3. 時間割が表示されますので、対象科目をクリック
4. 画面左側の編集メニューの「お知らせ管理」をクリック
5. 「新規のお知らせを登録」ボタンをクリック
6. お知らせのタイトルや内容を入力、他設定項目が設定できたら「確認画面に進む」ボタンをクリック
7. 再度、内容の確認ができますので問題なければ「登録する」ボタンをクリック

※ご注意ください：登録したお知らせがメールで届くかどうかは、履修者個人の「お知らせ転送設定」に依ります。

複数の教員が担当するグループに学生を振り分ける機能としてユーザグループ機能があります。
利用ガイドマニュアルの以下をご参照ください。

P77 ユーザーグループ管理

SIT Station の Talent の授業管理者追加用グループにTAを登録してください。

1. SIT Station にログインし、「TALENT」をクリックします。
2. 「グループ」をクリックします。
3. 当該の授業管理者追加用グループのメンバーに担当のTAを追加、登録してください。

※ ご注意ください：LMSには翌日に権限設定されますので利用開始の前日までに上記作業をお願いします。

（参考）科目の担当教員グループにTAを追加する。[学内のみ]

（参考）LMS の「管理者」「管理補助者」の違い

フリーテキスト形式の最大文字数は１３００文字となります。

これ以上はデータベースの制約のため、今のところ制約の解除はできません。

TAの追加に関しましては、
TAに対して、シェアフォルダの権限を与えたり、授業用MLに追加するのと同様
talentにて、授業用グループにアカウントを追加していただく事になります。
以下のURLの　2.4,2 グループにユーザを追加する　をご覧ください。

http://docs.sic.shibaura-it.ac.jp/stationhelp/talent/Group/adduser.html

時間割の上部にある過去年度を選んでいただけると過去の時間割が表示され資料を確認することができます。

履修者それぞれに個別のファイルを返却する方法につきまして、Scombですと、「課題」の機能をお使いいただくのがよいかと思います。

操作のステップとしては以下になります。
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1. 先生で当該科目のScomb LMSページの「課題」にダミーで新規課題を作成
2. フィードバック用フォーマットをダウンロード
3. フィードバック用フォーマットに情報を記入、アップロードするPDFを指定のフォルダにコピー
4. ZIPファイルにしてScombでアップロード

※ この操作をMacOSで実施するとエラーとなる不具合が確認できております。大変申し訳ありませんが、WindowsOS上での実施をお願いします。

詳細の手順は以下のとおりです。
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1. 当該科目のLMSページで、新規に課題の作成をお願いします。
2. 課題一覧から、当該課題の「確認」リンクをクリックします。
3. 画面中段あたりの「提出状況」の、「コメントと評価およびフィードバックファイル（zipファイル）」欄の横に、「zipフォーマットダウンロード」の文字をクリックします。
4.zipファイルがダウンロードできますので、任意の場所に保存し展開します。
5.「assignment_comment_and_feedback_format」 フォルダの中の、assignment_comment_format.xlsx を編集します。
　開くと履修者のユーザIDがあらかじめ入力されていますので、その行のI列（ファイル名）に、当該履修者へ返却するファイル名を入力し、ファイルを保存してください。
6.「フィードバック」フォルダの中に、返却するファイルをコピーします。
7. 「assignment_comment_and_feedback_format」 フォルダの下のファイル、フォルダを全て選択し、再度zipファイルにします。
　（この場合のzipファイル名はダウンロード時の名前と異なっても大丈夫です。）
8. Scombで、当該課題の「コメントと評価およびフィードバックファイル（zipファイル）」の、「ファイルを選択」をクリックし、作成したzipファイルを指定し、その横の「アップロード」ボタンをクリックします。

※ アップロード時にエラー表示となった場合は、全てのデータが反映されませんので、修正後、再度実行ください。

ブラウザの機能で画面を戻った・新しいウィンドウを開いてテストを行った、
等のユーザに起因するものと、
テスト終了間際に解答を送信した時に起こる誤動作(ある意味ではシステムに起因)等が、
代表的です。
※他にも様々なケースがあります。

＜再受験可能な場合＞
以下の点を考慮しながら、再受験して下さい。

・Scombを複数タブで開かない

・ブラウザのキャッシュを削除する

・再度ログインし直す

＜再受験不可の場合＞

担当教員にご相談下さい。

先生の方で特定の学生だけ再テストを実施することが可能です。

方法としては、

1.該当授業のページの左側メニューの「ユーザーグループ管理」で
再テストの対象学生のグループを作成

2. 一度出されたテストのタイトルをクリックして、テストの編集画面の
一番下の方の「テンプレートとして登録」をクリックし、
次の画面の一番下の「登録する」をクリックすると、テストがテンプレートとして保存されます。

3. テストを新規作成
作成画面の「テンプレート設定」から先ほど登録したテンプレートを選択すると、問題がコピーされます。
　タイトル、テスト内容、解答期間等のテストの設定をしていただき、
「公開対象」を、「ユーザグループを選択」にして、先ほど作成した、
再テスト対象者のグループを指定してください。

この手順で、対象者のみ再テストを実施することが出来ます。

コミュニティ作成を依頼される場合は、以下の申請書をダウンロードし、注意事項を一読の上、必要事項を記入し、本学専任教職員より、 goiken@sic.shibaura-it.ac.jpまで、データを添付してお送りください。

• community_application.xlsx

【注意事項】
（コミュニティについて）

1. コミュニティは、原則として教育研究活動、または法人・大学主催の事業やイベント等での利用を対象とします。
2. コミュニティの作成は、年度単位となります。
3. 過年度作成のコミュニティを継続的に利用することは可能ですが、システム運用上の当年度から8年度以前のコミュニティページについては削除いたします。
4. コミュニティ作成、使用に関して関係部署等と確認の上で、申請を行ってください。
5. コミュニティの参加者登録は、コミュニティ管理者で行ってください。

ダウンロードした圧縮ファイルの解凍されたフォルダ毎再度圧縮してしまうとファイル編成が異なってしまい、アップロードができません。

以下ガイドページをご参照いただき、圧縮するフォルダの階層を変更して圧縮してください。

http://www.sic.shibaura-it.ac.jp/onlinelecture2020/scomb/manual_teacher_ja.pdf#page=124

レポートを提出したつもりが提出していないと言われた。

下記のメールアドレスに必要事項を記入しメールを送ってください。
ベンダーに問い合わせをするので返信をお待ちください。

oshiete@sic.shibaura-it.ac.jp（学生用）
goiken@sic.shibaura-it.ac.jp（教職員用）

※oshieteへのお問い合わせは学生スタッフが返信いたします

・ユーザーID
・該当科目名
・提出時間

在学証明書は、SIT Portfolio 上にあります。

Scombにログインいただき、右側のリンク集から SIT Portfolio を押下いただき、アクセスしてください。

授業の出欠については学生証をカードリーダーへタッチすることで出席の管理を行っておりましたが、
現在はオンラインで授業を行っているためこのシステムは利用されておりません。
そのため出欠確認につきましては直接先生に連絡を取って確認していただくようお願いいたします。

サーバ自体の負荷が高い場合に変換処理が失敗する場合があります。
このような場合は、リロードして読み込み直しをする必要がありますが、ユーザが画像をキャッシュしてしまった場合は、同じ画面になる可能性があります。
解決策としてブラウザのキャッシュをクリアする方法がありますが、テスト中でしたらブラウザを変更することをお勧めします。

授業動画は本学の授業収録システムを利用して配信されています。
こちらのサービスに関しては、
Scombと同じ認証を用いてはいますが、Scombと直接的な関係はありません。

このためScombのメンテナンス中においても、
収録された動画を視聴することは可能です。

また、Scombを介さず、
授業収録システムのポータルサイトである「Catalog」にアクセスすることで、
収録された授業動画を視聴できます。
以下のURLにアクセス方法が記載されています。

http://www.sic.shibaura-it.ac.jp/onlinelecture2020/guide_mediasite.html

テストの回答が失敗してしまったようです。

この状態になってしまうと、学生および教員によって、未受験に戻すことはできません。

担当教員の方にお問い合わせをお願いします。
まずはその返信をお待ちください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

[教員の連絡先についての質問]

教授のメールアドレスを知りたい

Scombで課題が提出されないという場合、
課題の提出処理が未完了だったケースが多いです。

中でも、提出ファイルを指定し、「確認画面に進む」をクリック後、
画面遷移した後の、「登録する」のボタンをクリックしていないケースがほとんどです。

登録処理が完了していない場合メールは届きませんので、
次回以降はメールが届いていない課題に関しては、
改めてご確認いただいた方がよろしいかと思います。

ドラッグ&ドロップの他にも、ファイルを指定して選択する方法がございますので、そちらもお試しください。

ファイルを指定して提出する方法

①Scomb上のLMSから課題を提出したい教科の課題一覧から提出をクリックする。その後ファイル選択でアップロードするをクリック。

②ファイルを選択をクリックし、課題ファイルを選択する。

ファイルが複数ある場合には個数に応じて、下のファイル追加をクリックして下さい

1つの課題に対して、同じ名前のファイルを提出することはできません。

以下の方法で解決できます。

• 提出する課題のファイル名を変更して、名前が重複しないようにしてください。
• zipファイルにまとめてから提出するようにしてください。
• ファイルを提出しなおす際は、先に該当ファイルを削除してからアップロードしてください。

スマートフォンから写真を撮って課題提出している場合

課題提出ページで、「ファイルを選択」を押して、その場で写真を撮影すると、一部のスマートフォンでは表題のようなエラーが発生します。

その際は以下の手順で提出できます。

１．写真をカメラアプリで全部撮影する

２．課題提出ページの「ファイル選択」を押した後、先ほど撮影した写真を選択する

Scombでは、2時間以上無操作が続くと、セッションがタイムアウトいたします。
また何らかの要因でサーバに問題があった場合に、ログイン画面に移行する可能性がございます。

もう一度ログインし、同じPDFファイルを開こうとすると、再びログイン画面に戻てしまう場合はブラウザを変更するか、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。

Scombにて課題提出やテストの受験を行う際に以下のようなエラーが表示されましたら、動作は完了しておりませんので、下記の対応をお願いいたします

１．ブラウザの変更を行う
エラーが出た際に利用していたブラウザ（InternetExplorer（※Windows 10では2022年6月15日にサポート終了）やMicrosoft Edge、GoogleChrome、Firefox等）と異なるブラウザで課題提出やテスト受験を行ってください。
解決しない場合、次の手順にお進みください。

2．提出するファイル名の変更を行う
課題提出時にはファイル名によりエラーが発生していることが考えられるため、
ご自身のコンピューター上で元のファイル名を変更してください。
※その際、可能であればファイル名に記号を含めないでください
解決しない場合、次の手順にお進みください。

3．時間をあけてから再度動作を行う
一度時間をあけてから、再度アクセスし動作を試みてください。

以上を試しても課題提出やテスト受験が行えない場合は、学術情報センターまでメールにてご連絡ください。
この際、Scombにおいてエラーが出てしまい課題提出およびテスト受験ができないことを明記の上、
差し支えがなければ提出できなかったファイルを添付して下さい。

お知らせの公開期限が切れてしまったために、確認いただけない状態になった可能性があります。

Scombにお知らせが掲載された際に、通知のメールが届いてるかと思います。
こちらで、内容をご確認いただければと思います。

テストが自動採点の設定をされている場合、
選択式の問題は良いですが、
自身で文言や文章を記載する形式では、教員が用意した回答とまったく同じではないと、
※「,」と「、」の違い、スペースが半角と全角の違い　でも不一致になります
「フリーテキスト式」では「未採点」
「穴埋め式」では、「未採点」もしくは「不正解」となります。
※教員がどちらにするか設定しております。

また、穴埋め問題では1つの問題中に、複数の回答欄を設けることが出来ますが、
回答の中で1つでも不正解になりますと、その問題が不正解になります。

ScombのLMS登録は、
S*gsotで履修登録した次の日の昼頃を目安にご確認いただければと思います。

また、LMSの時間割でご確認いただく際、
「スケジュール」ではなく、「履修科目一覧」を選択してご確認いただければ幸いです。

それでも表示されない場合は、一度Scombをログアウトしていただき、再びログインしてみてください。

またこちらで解決しないようであれば、
ブラウザを変更いただくか、キャッシュをクリアしてみてください。

500 - Internal Server Error 等のエラーメッセージとともにScombにアクセスできない場合、以下の対処法をお試しください。 

• お使いのブラウザを変更してください。
• キャッシュのクリアを行ってください。　
• お使いのパソコンを再起動してアクセスしてみてください。

MacのNumbers のスプレッドシートで作成した課題をそのまま提出してしまうとWindows利用の教員が開くことができません。以下のガイドページを参照し、PDFやMicrosoft Excelファイルに変換して提出してください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT205391

Mac OSに搭載されたSafariでScombにログインすると、ADFS認証で正しいパスワードを入力しても真っ白な画面が出てきてログインが完了できないことがあります。

以下の方法でこの問題を回避することができます

• Chrome,FirefoxのようなSafari以外のブラウザからScombにアクセス、ログインする
• しばらく時間を置いてからScombにログインする
• 別のPC、スマートフォンからScombにログインする

まずは、ブラウザを変更いただくか、(edgeをお使いであれば、GoogleChromeに変更する等)
お使いのブラウザのプライベートブラウズにてログインをお試し下さい。
※「(ブラウザ名)　プライベートブラウズ」でGoogle等で検索いただければ、
　利用方法が調べられると思います。

こちらで解決する場合は、お使いだったブラウザのキャッシュをクリアして下さい。
※「(ブラウザ名)　キャッシュクリア」でGoogle等で検索下さい。

ScombのパスワードはWindows/ADFSパスワードと同一のものとなります。
パスワードの変更はScomb上ではなく、AMIから変更可能です。
Windowsパスワードを変更すると、ScombだけでなくPC実習室やS*gsot、ShareFolderなど他の
サービスについても変更される点にご注意ください。

参考:学術情報センターのサービスで用いるパスワード対応表

教員アカウント毎に、教員用学生権限ユーザーが作成されています。
確認用に科目に履修させると学生と同様の権限になり表示確認にも使用できます。
以下ガイドページをご参照ください。

科目履修者登録
http://www.sic.shibaura-it.ac.jp/www-tools/Scomb/manual_teacher_ja_1_5.pdf#page=81

自己評価授業アンケートについてのお問い合わせは、
学生課が担当部署になります。
お手数おかけ致しますが、
所属キャンパスの学生課に直接お問い合わせ下さい。

以下のメールアドレスに詳細をご記入いただき送信してください。
ベンダーに確認後お返事いたします。

教員：goiken@sic.shibaura-it.ac.jp
学生：oshiete@sic.shibaura-it.ac.jp

・ユーザーID
・〇限「授業名」
・エラーの詳細（画像を添付してください）

また、お手数ですが授業の担当教員にご連絡していただき、
指示を受けていただけますよう、よろしくお願いいたします。
※仮に問題が発生した場合においても、
　教員から依頼がなければ、修正等はできません

担当教員の連絡先に関しましては、
ScombのLMS内の授業ページより、教員のメールアドレスを確認することができます。
該当の授業ページ左側の「関連リンク」の下をご確認下さい。
「教員連絡先」として、記載があります。

<Scombにて課題提出を行う際に以下のようなエラーが表示されましたら、課題提出は完了しておりませんので、下記の対応をお願いいたします>

１．ブラウザの変更を行う
エラーが出た際に利用していたブラウザ（InternetExplorer（※Windows 10では2022年6月15日にサポート終了）や Microsoft Edge、GoogleChrome、Firefox 等）と異なるブラウザで課題提出を行ってください。
解決しない場合、次の手順にお進みください。

2．提出するファイル名の変更を行う
ファイル名によりエラーが発生していることが考えられるため、ファイル名の変更を行い提出を行ってください。
解決しない場合、次の手順にお進みください。

3．時間をあけてから提出を行う
一度時間をあけてから、再度提出を試みてください。

以上を試しても課題提出が行えない場合は、学術情報センターまでメールにてご連絡ください。
この際、Scombにおいてエラーが出てしまい課題が提出できないことを明記の上、
差し支えがなければ提出できなかったファイルを添付して下さい。

ご連絡先
oshiete@sic.shibaura-it.ac.jp（学生用）
goiken@sic.shibaura-it.ac.jp（教職員用）

※oshieteへのお問い合わせは学生スタッフが返信いたします

ScombのCommunityへのメンバー追加は自動ではありません。
担当の教員にご相談ください。

連絡先については以下のURLにアクセスいただき、該当の授業ページをご確認下さい。

http://timetable.sic.shibaura-it.ac.jp/
※閲覧にはSRAS VPNの接続が必要です

テストの復旧はベンダへ可否の確認後、復旧することになるため時間がかかります。
削除した時間やテスト名などの情報（覚えている範囲でかまいません）をお知らせください。

お問い合わせ