質問集（FAQ）

Windows / ADFS パスワード （Scombパスワードと同一）は覚えていますか？

忘れてしまった場合はパスワードの再設定が必要です。

情報システム課の窓口までお問い合わせください。 

「ライセンスが使用できません」と出力されていることから、
学内のdownloadサーバからインストールしたRevitだと推察されます。

この場合に、いただいた症状が起こり得る原因として、SRAS VPNに繋いでいない、もしくは借用していたライセンスの期限切れが考えられます。
※何らかの要因によりライセンスサーバとの通信が遮断されているケースもあります。

後者の場合は、ソフトウェアの再インストールが必要となるケースもございます。
ラインセスの返却・借用方法につきましては、Autodeskの公式ホームページをご参照ください。

[関連ページ]
Autodesk 学生・教育機関向けプログラム

ダウンロードの際、作成したアカウントでログインしていますか？サインインを行った後、ソフトのダウンロード、インストールを行ってください。

また、ソフトウェアのインストールに関しましては、学術情報センターでの支援（サポート）は、一切行っておりません。インストールに問題がある場合は、Autodeskカスタマーサポートお問い合わせページにてご質問ください。

https://www.autodesk.co.jp/company/contact-us

Autodesk社の教育機関限定ライセンスは通常学認を通して認証します。

しかし、審査のために学生証や成績証明書などの書類を求められ、学認での認証が行われない場合があり、
(※最初の認証から1年以上が経過し再認証を行う・学認での認証に失敗した場合等で確認できております)
この状態では、教育用無償ソフトウェアを利用できません。

このような場合は、Autodeskアカウントを再作成して下さい。

手順は以下の通りです。

1. 「1つのG-Mailアドレスから複数のメールアドレス（エイリアス）を作成するには」を参照し、エイリアスアドレスを作成します。
   例)aa00000+autodesk@shibaura-it.ac.jp
2. 今まで利用していたAutodeskアカウントでサインインします。
3. アカウント管理画面を開き、メールアドレスを1.で作成したエイリアスアドレスに変更します。
4. 同じくユーザー名も変更してください。
   例)aa00000AUTOD
   
5. 上記の手順を行ったブラウザから、別のブラウザに変更します。
6. 変更前のメールアドレスで、新たにアカウントを作成します。
7. 新たに作成したアカウントを用いて、ライセンスの認証を行います。

新たに作成したアカウントのライセンス認証はSSOで行うことができるため、書類の提出をすることなくライセンス認証を行うことができます。

[関連ページ]
Autodesk 学生・教育機関向けプログラム

BitLockerとは

• Windowsに搭載されている暗号化システムです。例えば重要なデータの入ったパソコンが悪意のある人に盗まれ、分解してデータを格納している部品を取り出したとしても、BitLockerによって暗号化されているデータは「本来のパソコン個体」以外では読み書き出来ないため、データを直接抜き出そうとする行為に対抗できます。
• BitLockerの暗号化を解いてデータにアクセスするには、暗号化したときに生成される「回復キー」が必要です。

BitLocker回復キーの探し方

• 多くの場合、こちらからMicrosoftアカウントにログインすることでBitLocker回復キーを確認することができます。
• Microsoftアカウントは、特別な設定をしていなければパソコンを初めて起動するときにオンラインで登録が行われます。
• 設定アプリを起動し、アカウント→ユーザーの情報をクリックしたときに、大きな文字で表示されているユーザー名の下に灰色で表示されているメールアドレスがMicrosoftアカウントです。（このアカウント名は事前に確認しておく必要があります）

BitLockerに関するよくある質問

• 本体の更新をした後に突然回復キーを求められる
  • まれに、Windows Updateによって「勝手に」BitLockerが有効になる場合があります。上記Microsoftアカウントのページに移動し、回復キーが登録されていないか確認してください。
• パソコンが修理から戻った直後の起動時に回復キーを求められる
  • BitLockerはパソコンの基盤となる回路に搭載されているチップを用いて管理されています。そのため、修理によって基盤の回路などが交換された場合、認証のために回復キーを入力する必要があります。
• 回復キーやMicrosoftアカウントがどうしても分からない
  • もしもBitLockerの回復キーを求められた段階で回復キーがどうしても分からない場合、基本的には他の回復手段はありません。
    購入後すぐにBitLockerを求められた場合や、パソコン内部に重要なデータが保管されていない場合、OneDriveとの同期などによって重要なデータが無事の場合は、パソコンの初期化もご検討ください。
  • Microsoftアカウントに関するトラブルは、Microsoftへお問い合わせください。