質問集（FAQ）

エイリアスとは、1つのメールアドレスをもとに作成した、変名を付けた別アドレスにあたります。
具体的には、「○○○@shibaura-it.ac.jp」というアドレスに対して、アカウント名の末尾に「+×××」という文字列を追加することで、「○○○+×××@shibaura-it.ac.jp」というアドレスが、元のアドレスに対する「エイリアスアドレス」になります。

例)
元のメールアドレス : aa00000@shibaura-it.ac.jp
エイリアスアドレス1 : aa00000+hoge@shibaura-it.ac.jp
エイリアスアドレス2 : aa00000+example@shibaura-it.ac.jp

エイリアスアドレス作成の方法

１．Gmailの[設定]画面(歯車のマーク)をクリックする。

２．「すべての設定を表示」をクリックする。

３．「アカウント」のタブをクリックする。

４．「他のメールアドレスを追加」をクリックする。

 ５．「エイリアスとして扱います。」にチェックの上、追加したいエイリアスアドレスを記入する。(エイリアスアドレスの例はページ先頭の内容をご参照ください。)

 ６．「次のステップ」をクリックして設定が完了。

Adobe ETLA(エンタープライズタームライセンス契約)に使用するメールアドレスは
[学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp]になりますので、

もし[学情ID@shibaura-it.ac.jp]のアドレスを使用していて、Adobe ETLAを利用する場合は契約を解除してください。
その後以下のページを確認の上ご利用ください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AdobeETLA2021

すでに[学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp]のアドレスを使用して契約していた場合、
一度ログアウトをしていただき、再度ログインしてください。

その際に、アカウントの選択で「会社または学校のアカウント」を
必ず選択するようにしてください。
以下のページの手順3を参考にしてください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/page_20200424074251

お伝えいただいたエラーに該当するAdobeのトラブルシューティングのページがございます。
以下のURLよりアクセスしていただき、記載の解決策3をお試しください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html

また解決策3で解決しない場合は、他の解決策もお試しください。
それでも解決しない場合はお手数ですが、Adobeのサポートにお問い合わせください。

以前個人用アカウントを学番メールで作っていたことから今回の制度における正規のログインができません。

それ自体は問題のあることではありません。
※選択肢が出るので、「会社または学校のアカウント」を選んでいただくだけです
再度ログインをお試しいただけますでしょうか。

学術情報センターのホームページ内に、
Adobe ETLAに正しくログインできているか確認する方法の記載がございますので、
以下URL先の手順を踏んでいただき、ご確認をお願いいたします。

【Adobe ETLA で正しくログインできているか確認する方法】

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/faqs/faq_questions/view/74/8a48e9cab1a63fcf8a4a1297bb4e6b5d?frame_id=163

上記の確認において正しくログインできていない状況でしたら、
以下URL先のインストールガイドをご参照いただき、再度インストールを試みてください。

【Adobe ETLA】

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AdobeETLA2021

Adobe ELTA で正しくログインできているか確認する方法

大学の個人アカウントでログインしているかは以下の手順で確認できます。

1. 「AdobeCreativeCroudデスクトップアプリ」を開いてください。
   
   
   
2. 右上の「青い丸」をクリックした後、「アドビアカウント」をクリックしてください。
   
   
3. ブラウザが立ち上がって以下のようなプロフィールページが表示されます。
   次の2点をご確認ください。 
   • プロフィールに 学情ID@sic.shibaura-it.ac.jpが表示されているか。
     ※ @ と shibaura-it.ac.jp の間に"sic."が必要です。
   • プランに 「Adobe エンタープライズ版」と表示されているか。
     
     

   

   　
4. 上記ページの「マイアプリを表示してダウンロード」にアクセスします。以下のページが表示され、ソフトウェアがダウンロードできる場合は正しくログインできています。

   

同様に「Creative Cloudデスクトップアプリケーション」を含む、利用しているAdobeアプリケーションにおいて
学情ID@sic.shibaura-it.ac.jpが表示されているかご確認ください。

Adobe ETLAのライセンスにつきましては卒業と同時に無効となります。
個別に更新手続きなどを行わなければ、自動更新されることはございません。

[関連ページ]
サービスの停止

Adobe Stockは学情のライセンス外となりますので、学生アカウントでの使用はできません。
個人での契約をお薦め致します。

1. 利用申請が行われているか確認する

2020年度以降の新入生を除き、初回利用時にはAMIから利用申請を行う必要があります。利用申請後、AdobeIDにログイン出来るようになるまで1~2時間程度掛かります。

2. 「電子メールアドレス」の入力に誤りがないか確認する

AdobeIDへのログインには下記のメールアドレスを入力する必要があります。

学情ID＠sic.shibaura-it.ac.jp

@以降の部分に「sic.」と入力する必要があります。
「学情ID＠shibaura-it.ac.jp」と入力するとログイン出来ませんのでご確認ください。

詳しくはAdobeETLAのガイドページをご覧ください。

大学のアカウントではないアカウントでログインされているために体験版になってしまっている可能性があります。

学術情報センターのホームページ内に、Adobe ETLAに正しくログインできているか確認する方法の記載がございますので、以下URL先の手順を踏んでいただき、ご確認をお願いいたします。

【Adobe ETLA で正しくログインできているか確認する方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/faqs/faq_questions/view/74/8a48e9cab1a63fcf8a4a1297bb4e6b5d?frame_id=163

上記の確認において正しくログインできていない状況でしたら、以下URL先のインストールガイドをご参照いただき、再度インストールを試みてください。

【Adobe ETLA】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AdobeETLA2021

以上の操作を行い、正常にログインできているにもかかわらず、体験版の表示が出てしまう場合には以下のURLをご参照ください。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

まずは大学のアカウントでログインできているかどうかを確認してください。
方法はこちらのページに記載されています。

大学のアカウントでログインしているのに体験版となってしまう場合、
パソコンに残っているアカウント情報を一旦クリアにするため以下の方法をお試しください。

１．Adobe Creative Cloudでログインしている場合、ログアウトをする
２．PCの再起動
３．Adobe Creative Cloudにログイン　体験版ではない表示になっていることを確認

上記方法をお試しのいただいても使用できない状況が続く場合、
こちらのインストールガイドをご参照いただき、再度インストールを試みてください。 

個人用のアカウントを学番メールで作成されたとのことでしたが、それ自体は問題のあることではありません。
再度ログインをお試しください。
※ログインをする際に選択肢が出るので、「会社または学校のアカウント」を選んでいただくだけです。

正しくログインできているか関しましては、学術情報センターのホームページ内に、Adobe ETLAに正しくログインできているか確認する方法の記載がございますので、以下URL先の手順を踏んでいただき、ご確認をお願いいたします。

【Adobe ETLA で正しくログインできているか確認する方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/faqs/faq_questions/view/74/8a48e9cab1a63fcf8a4a1297bb4e6b5d?frame_id=163&lang=ja

本学は、Adobe ETLA（高等教育機関向け包括ライセンス契約）を締結しています。
これにより、Creative Cloudシリーズ を本学学生の個人PCで利用、および学内に設置、管理しているパソコンで利用することが可能です。

Adobeのインストール方法については以下のページを参照してください。
Adobe ETLA (2021年度)

・Adobeのログイン方法

本ページではログイン方法について説明します。
はじめてAdobeをインストールする方はこちらをご覧ください。

1. 2019年度以前に入学した方はAMIから申請をしてください。
2. Adobeのアプリを使用したい場合は、Adobe Creative Cloudを開いてください。
   AdobeのWebページでログインしたい場合は、ページ右上の「ログイン」をクリックしてください。
3. 大学Adobe ID(メールアドレス)を入力し、「続行」をクリックしてください。その際、メールアドレスのドメインが@sic.shibaura-it.ac.jp (sic.が必要)になっているか注意してください。
   
   
   
4. 「会社または学校のアカウント」を選択してください。
5. ADFS認証IDとパスワードを入力します。
   ScombへログインするID(学情ID@sic) と 学情センターWindows/ADFSパスワードと同一です。

・Adobeにログインできない時、またはAdobeアプリを使えない時の対処法

大学のAdobe IDで正しくログインできているか確認してください(こちらを参照)。特に@sic.shibaura-it.ac.jpのsic.が抜けていないかご確認ください。

大学アカウントで正しくログインできていない場合、以下の手順で再度ログインを試みてください。

1. 現在Adobeにログインしているアカウントを全てログアウトしてください。
2. 大学Adobe ID以外のAdobe IDが、使用中のPCまたはブラウザに記憶されていると大学Adobe IDでログインできない場合があります。
   Webブラウザの「履歴を削除」していただくか、「Web資格情報」にあるAdobe関連のリストを削除してください。
   •  Web資格情報の削除の方法
     1. コントロールパネルを開いてください。
        Windows10の場合
        スタートメニュー→すべてのアプリ→windowsシステムツール→コントロールパネル
        または
        スタートメニューの横の虫眼鏡の検索から「control」と入力しコントロールパネルを開く
     2. コントロールパネルの右上の表示方法を「大きいアイコン」に変えます。
     3. 資格情報マネージャーをダブルクリックして開きます。
     4. 「Web資格情報」の中にadobeの付くものがある場合は、削除してください。
3. PCを再起動してください。
4. 上記のAdobeのログイン方法を参照し、ログインしてください。

Adobeサポートに問い合わせたところ、他大でもその対応があったとのことで、以下のAdobeサポートページよりお問い合わせくださいと回答がありました。

https://www.adobe.com/jp/about-adobe/contact.html

認証可能台数は2台です。
認証台数はインストール台数ではなく、ログインしている端末の数となります。
PCを新しく買い替えた場合、これまで使っていたPCのAdobeでログオフしていただくと、これまで使っていたPCは認証台数にカウントされません。

AdobeCreaticeCloudのご利用にはAMIでの利用申請が必要になりますが、
こちらはお済みでしたでしょうか？
※AMIでの利用申請については以下のページの[利用申請]の欄に記載されております。

https://ami.sic.shibaura-it.ac.jp/

利用申請がされていない場合に、
「アクセスが拒否されました」というページが出てくることがあります。

利用申請されていないということであれば、
AMIより利用申請した後、インストールにお進みください。
※利用申請から利用可能になるまで少し時間がかかりますのでご注意ください。

利用申請されている場合は、
一度停止申請をしていただき、再度利用申請をした後、
マニュアルに従ってインストール作業を進めていただければ幸いです。

ログインの際、入力していただくメールアドレスは、
「学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp」になります。(赤文字部分を忘れずにご入力ください。)

また、入力するメールアドレスは半角英数でのご入力をお願いいたします。

[関連ページ]
パスワードとアカウントの対応表

2020/09/10(木)および2020/9/17(木) 13:00～16:10に実施いたしましたAdobe講習会の動画の配信を開始しております。

視聴URLについては、下記リンクをご参照ください。

Adobe講習会 開催概要

また、2020/8/27(木)に実施いたしました、Adobe製品紹介セミナーの動画についても動画を配信しております。

視聴URLについては、下記リンクをご参照ください。

Adobe製品紹介セミナー

AMIは、Windows / ADFS パスワード （Scombパスワードと同一）でのログインとなります。

AMIにて、「ログイン (日本語)」からログインしてください。

パスワードを忘れてしまった場合は以下のページをご確認ください。

[関連ページ]
パスワード再設定・再発行の流れ

AMIに接続する際は、VPNにつなぐ必要があります。

VPNの接続方法は下記のページに環境別のマニュアルをご用意しております。
こちらをご参照の上で操作に間違いがないかのご確認お願いいたします。

SRAS VPNについて
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

Windows / ADFS パスワード （Scombパスワードと同一）は覚えていますか？

忘れてしまった場合はパスワードの再設定が必要です。

情報システム課の窓口までお問い合わせください。 

「ライセンスが使用できません」と出力されていることから、
学内のdownloadサーバからインストールしたRevitだと推察されます。

この場合に、いただいた症状が起こり得る原因として、SRAS VPNに繋いでいない、もしくは借用していたライセンスの期限切れが考えられます。
※何らかの要因によりライセンスサーバとの通信が遮断されているケースもあります。

後者の場合は、ソフトウェアの再インストールが必要となるケースもございます。
ラインセスの返却・借用方法につきましては、Autodeskの公式ホームページをご参照ください。

[関連ページ]
Autodesk 学生・教育機関向けプログラム

ダウンロードの際、作成したアカウントでログインしていますか？サインインを行った後、ソフトのダウンロード、インストールを行ってください。

また、ソフトウェアのインストールに関しましては、学術情報センターでの支援（サポート）は、一切行っておりません。インストールに問題がある場合は、Autodeskカスタマーサポートお問い合わせページにてご質問ください。

https://www.autodesk.co.jp/company/contact-us

Autodesk社の教育機関限定ライセンスは通常学認を通して認証します。

しかし、審査のために学生証や成績証明書などの書類を求められ、学認での認証が行われない場合があり、
(※最初の認証から1年以上が経過し再認証を行う・学認での認証に失敗した場合等で確認できております)
この状態では、教育用無償ソフトウェアを利用できません。

このような場合は、Autodeskアカウントを再作成して下さい。

手順は以下の通りです。

1. 「1つのG-Mailアドレスから複数のメールアドレス（エイリアス）を作成するには」を参照し、エイリアスアドレスを作成します。
   例)aa00000+autodesk@shibaura-it.ac.jp
2. 今まで利用していたAutodeskアカウントでサインインします。
3. アカウント管理画面を開き、メールアドレスを1.で作成したエイリアスアドレスに変更します。
4. 同じくユーザー名も変更してください。
   例)aa00000AUTOD
   
5. 上記の手順を行ったブラウザから、別のブラウザに変更します。
6. 変更前のメールアドレスで、新たにアカウントを作成します。
7. 新たに作成したアカウントを用いて、ライセンスの認証を行います。

新たに作成したアカウントのライセンス認証はSSOで行うことができるため、書類の提出をすることなくライセンス認証を行うことができます。

[関連ページ]
Autodesk 学生・教育機関向けプログラム

BitLockerとは

• Windowsに搭載されている暗号化システムです。例えば重要なデータの入ったパソコンが悪意のある人に盗まれ、分解してデータを格納している部品を取り出したとしても、BitLockerによって暗号化されているデータは「本来のパソコン個体」以外では読み書き出来ないため、データを直接抜き出そうとする行為に対抗できます。
• BitLockerの暗号化を解いてデータにアクセスするには、暗号化したときに生成される「回復キー」が必要です。

BitLocker回復キーの探し方

• 多くの場合、こちらからMicrosoftアカウントにログインすることでBitLocker回復キーを確認することができます。
• Microsoftアカウントは、特別な設定をしていなければパソコンを初めて起動するときにオンラインで登録が行われます。
• 設定アプリを起動し、アカウント→ユーザーの情報をクリックしたときに、大きな文字で表示されているユーザー名の下に灰色で表示されているメールアドレスがMicrosoftアカウントです。（このアカウント名は事前に確認しておく必要があります）

BitLockerに関するよくある質問

• 本体の更新をした後に突然回復キーを求められる
  • まれに、Windows Updateによって「勝手に」BitLockerが有効になる場合があります。上記Microsoftアカウントのページに移動し、回復キーが登録されていないか確認してください。
• パソコンが修理から戻った直後の起動時に回復キーを求められる
  • BitLockerはパソコンの基盤となる回路に搭載されているチップを用いて管理されています。そのため、修理によって基盤の回路などが交換された場合、認証のために回復キーを入力する必要があります。
• 回復キーやMicrosoftアカウントがどうしても分からない
  • もしもBitLockerの回復キーを求められた段階で回復キーがどうしても分からない場合、基本的には他の回復手段はありません。
    購入後すぐにBitLockerを求められた場合や、パソコン内部に重要なデータが保管されていない場合、OneDriveとの同期などによって重要なデータが無事の場合は、パソコンの初期化もご検討ください。
  • Microsoftアカウントに関するトラブルは、Microsoftへお問い合わせください。

MacにはMac OSとWindowsを共存させるBootCampという機能があります。
本学では、Microsoftとの契約により、Windowsを個人で利用することができます。

・注意

インストールは、各自の責任で行ってください。学術情報センターでのインストール支援（サポート）は、一切行いません。
BootCampを利用するには空き容量が64GB以上必要です。

・セットアップ方法

1. WindowsOSイメージの入手
こちらのページを参照しISOイメージを入手する。

2. MacのBoot Camp アシスタントのアプリを起動し、画面の指示に従いインストールを進める。
（https://support.apple.com/ja-jp/HT201468　参照）

　※パーティション選択ではWindowsで利用したい容量を選択する。後からの容量変更できない。

　※一部の機種ではインストールにUSBメモリ等が必要な場合がある。

3. Windowsのセットアップを画面の指示に従い行う。

4. WindowsのBoot Campソフトのセットアップを行う。

・Mac OSからWindowsに切り替える

　システム環境設定 > 起動ディスク > BOOTCAMP Windows を選択し、その下にある再起動ボタンをクリックする。

・WindowsからMac OSに切り替える

　タスクバーにある、BootCampのアイコンを右クリックし、"Mac OSで再起動"をクリック。

以下のマニュアルに記載がございますのでご参照ください。
なお、ActivationCode.txtはChemDrawのダウンロードフォルダ内にございます。

[関連ページ]
ChemOffice Pro

インターネットのサイトを閲覧している際「ウイルスが検出されました」などといった内容の通知が立て続けに表示されるケースが複数報告されています。

これらは、ほとんどの場合Webサイトからのプッシュ通知機能を悪用したスパム行為であり、ウイルスではありません。

しかし、これらの通知をクリックすると不審なサイトに誘導される場合がありますので、通知は無視し削除するようにしてください。

立て続けに通知が送信される場合は、ブラウザの設定から通知設定を確認し、見覚えのないサイトから通知を許可していないか確認してください。
また、Webサイトデータの消去、ブラウザのリセットも併せてお試しください。

詳しくはこちらのサイトを参照してください。
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10274

Classroomへの参加方法（Google Chromeから）

Google Chromeからサインインする方法を紹介します。

１．Googleにログインします。

２．Chromeホーム右上にあるメニューから「Classroom」をクリックします。

３．別ウィンドウでClassroomが開くので、利用したいアカウントを選択し続行をクリックします。

4．学生は「私は生徒です」を選択します。教員は「私は教師です」を選択します。

お近くの情報システム課窓口にお声をかけて下さい。

Emacsが自動で作るファイルは以下です。
保存せずに終了してしまった場合は、ホームディレクトリ内の　２　を探して開きます。
先ほどまで作成していた内容が表示されると思います。

学情センターの提供するサービスは、
すべて学術研究および教育を目的としており、G-Suite for Educationも例外ではありません。

また、G-Suite for Educationは基本的に卒業後も使用可能ですが，永続利用を保証するものではございませんので、
ご自身で管理できるサービスに移行していただいた方がよろしいかと思います。

以上のことから、個人的なデータ（趣味の音楽や写真等）に関しましては、
別のサービスに退避していただいた方がよろしいかと思います。

①画面内のGlobal Protectアイコンをクリックします。

※表示されていない場合は、隠れているアイコンをすべて表示させてください
②Global Protectのウィンドウが表示されたら、右上の[≡]をクリックして「設定」をクリックします。
③Global Protect設定のウィンドウが表示されたら「トラブルシューティング」をクリックし、「ログの収集」をクリックしてください。
④Global Protect Logファイルが生成されますので、メール等で送信をお願いいたします。

【対処法1】

お使いのパソコンを再起動すると症状が改善されることがあります。

 ※GlobalProtectを開いた際、通常であれば中央に「未接続」と太字で表示されますが、まれに「切断」と表示されることがあり、このときは「接続」をクリックしても反応しないようです。
大抵の場合はPCを再起動すると「未接続」の表記に戻り、正しく接続できます。

【対処法2】

再起動で症状が改善されなかった場合、一度アンインストールし再度インストールしてください。

その際、以下のマニュアルリンクを参考にし、ページ下部のガイドという項目からお使いのパソコンのOSにあったマニュアルを参照してください。

SRAS VPN（Virtual Private Network）

【その他の対処法】

• GlobalProtectに接続しようとしたが「接続済み」ではなく「接続中」と「引き続き実行中」がずっと出ている（Mac OS）
• GlobalProtectで「接続に失敗しました」と表示されてしまう

ウインドウ「三本線」をクリックして「設定」をクリックして開きます。

「ユーザー」が間違っていないか確認します。間違っていたら「サインアウト」します。
Portal(ポータル）のサーバー名が間違っていないか確認します。間違っていたら「編集」
または「削除」をして正しいサーバー名を入力します。

再度「接続」をクリックします。

ユーザー名：学情ID（@sicなし）
パスワード：Windows／ADFSパスワード ( Scombと同一)

【その他の対処法】
・GlobalPlotectに接続できなくなった
・GlobalProtectに接続しようとしたが「接続済み」ではなく「接続中」と「引き続き実行中」がずっと出ている（Mac OS）

OSがGlobalProtectの機能を無効にしているか、設定されたアドレスが間違っている可能性がございます。
まずは、
Macの「システム環境設定」を開き、「セキュリティーとプライバシー」を開くとマニュアルの③の手順の画面が表示されます。
「App Storeと信頼済みの開発元からのアプリケーションを許可」にし、その下の「許可」ボタンをクリックしてください。
これでも接続できない場合は、アドレス間違いの可能性がございますので、一度アンインストール→インストールしていただくと、再度サーバのURLを入力できます。

マニュアルは以下のURL>ガイド>GlobalProtectから各OS別にマニュアルがあります。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

初めて本学のアカウントでGmailを利用開始する場合は、まずAMIで申請が必要です。
以下をご参照ください。

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/page_20200428070310

今まで使用していて忘れてしまった場合はAMIでGmailのパスワードを付けなおしてください。
以下をご参照ください。

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AMI

また、GmailのパスワードはScombのパスワードとは異なりますのでご注意ください。

学生アカウントでもう一度Gmailにログインしていただく必要があります。

①右上の現在のアカウントのアイコンをクリックする．

②「別のアカウントを追加」をクリックする．

③学生アカウントの情報を入力してください．

※今まで使用していて忘れてしまった場合はAMIでGmailのパスワードを付けなおしてください。
以下をご参照ください。（GmailのパスワードはScombのパスワードとは異なりますのでご注意ください。）

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AMI

申し訳ありません。現在、授業準備のためマニュアル作成にいたっておりません。
取り急ぎ、以下公式ヘルプをご参照いただければと思います。
※本学のGoogleアカウントでログインしてください。

Google Chatヘルプ

https://support.google.com/chat#topic=7649316

Google Meetヘルプ

https://support.google.com/meet/?hl=ja#topic=7306097

Google Classroomヘルプ

https://support.google.com/edu/classroom/?hl=ja#topic=6020277

また、Googleで検索すると有用なヒントが多く出てくるかと思われますのでそちらもご利用いただければと思います。

Google Classroom内のファイル共有方法

Classroom内でファイルを共有する方法を紹介します。

１．Classroomの最初の画面からファイルを共有する授業を選択します。

２．画面上の授業をクリックします。

３．クラスのドライブフォルダをクリックします。

4．ファイルをドラッグアンドドロップで追加します。

Google Classroom内での課題作成と提出方法

Classroomで課題ファイルを作成・提出する方法を紹介します。

課題作成方法

１．自分の名前とファイル名の場合：個人に課題が割り当てられています。

スライドやスプレッドシートで開くとウェブ上で編集できます。

２．ファイル名だけの場合：クラスまたはグループに課題が割り当てられています。

こちらもウェブ上で編集可能です。個人で編集する場合はダウンロードしてから編集を行います。

課題の提出方法

①配布された課題を提出する場合

１．課題を編集後、提出をクリックします。

②自分で作成した課題を提出する場合

１．追加または作成をクリックします

２．作成や追加するファイルを選択します。

Word、Excel、PowerPointのファイルを添付する場合は赤枠内のファイルをクリックし、

課題をドラッグアンドドロップで追加します。

３．作成・添付したファイルが表示されたのを確認し、提出をクリックします。

Google Classroom内のファイル共有設定の変更方法

Classroom内でファイルを共有設定を変更する方法を紹介します。

１．クラスのドライブ画面で共有設定を変更したいファイル上で右クリックし

「共有可能なリンクを取得」を選択します。

２．赤い枠の部分を開きshibaura-itにチェックを入れます。

３．リンク設定をクリックします。

4．赤い枠の部分にチェックを入れます。

5．リンクをコピーし、Google Classroom内のチャットに貼り付けることで、

ファイルの閲覧が可能になります。

• フォルダの共有確認方法

　　　ブラウザでGoogle Driveを開き、フォルダのアイコンが以下画像になっている場合は共有ができています。

• ファイルの共有確認方法

　　　ブラウザでGoogle Driveを開き、画面右上にあるリスト表示を選択します。

　　　ファイル名の横に以下画像のようなマークがあれば、共有ができています。

 

大変恐縮ではございますが、
本大学の運用ポリシー上、学生がGoogle Sitesを開設・利用することは出来ません。
またこちらを特別に許可することもできません。

G Suite for EducationのGmailは、在学中に使用していたものが卒業後も引き続き利用可能です。ただし、これは永続利用を保証するものではなく、G Suite for Educationのサービス変更や管理上に必要な変更に伴い、卒業後のサービスを停止することがあります。

一時保管場所としては利用可能かとは思いますが、ファイル保管として利用したいとお考えであれば、大事なファイルは二元管理するなどで、対応していただいた方がよろしいと思います。

【症状】
何故かMicrosoft IE, EdgeのみVPN接続をしてもノートPCからインターネットに接続できない。
もし何をやっても繋がらないとき試してみてください。

【解決法】
①「インターネットオプション」にアクセス（左下のスタートボタンの検索ボックスからアクセス可能）

➡　「インターネットのプロパティ」がポップアップ
②タブの「接続」をクリック
③「ダイヤルアップと仮想プライベート ネットワーク設定」下のボックスにある「SRAS VPN」をクリック
④「設定」をクリック

➡　「ローカル エリア ネットワーク(LAN)の設定」がポップアップ
⑤「自動設定」内の「設定を自動的に検出する」のチェックを外す
⑥変更内容を適応させ終了

パーミッションが正しく設定されていない可能性があります。
以下のページを参照し、パーミッションを正しく設定してください。

　https://docs.sic.shibaura-it.ac.jp/makehp/step_e04/index.html

パーミッションの設定値に関しては、
ご自身でお調べになった上で、適切なものを設定して下さい。

上記URLでは、public_htmlに「755」で設定しておりますが、
意味を理解した上で設定・公開して下さい。

Infoss情報倫理の受講確認方法について解説します。

1.INFOSS 情報倫理教育ページへアクセス。
https://moodle.sic.shibaura-it.ac.jp/moodle/login/index.php

2..教職員・学生ログインをクリック。

3.赤枠のどちらかをクリック。

4.赤枠の評定をクリック。

5.評定やパーセンテージの表記がある修了テストについては、受講は完了しています。

ログイン後、左上の「日本語(ja)」を「英語(en)」に切り替えることで、INFOSSのメニューなどを英語に切り替えることができます。

ただし、これだけでは、テキストやテストは日本語のままです。

受講する場合は、ログイン後の画面で「コース概要」から「INFOSS情報倫理」を開き、下にスクロールして「英語版」の部分にあるテキストとテストを探してください。

iOS版のOfficeはPC版のOfficeと完全に同じではありません。
iOS版でお使いになれない機能につきましてはPC版をご利用下さい。

iOS版のOfficeアプリについては、AppStoreからインストールしていただく必要があります。

iOSにインストールしたアプリは、初回アプリ起動時に大学のアカウントでサインインすることで利用が出来る
ようになります。

サインインする際のアドレスは

例：aa00000@sic.shibaura-it.ac.jp

です。

ソフトをWindowsにインストールする際必要となるISOファイルは、ダブルクリックで開けないことがあります。

その場合、ISOファイルを右クリックし、「マウント」を選択してください。

※インストーラーが自分の端末と同じOS用のインストーラーであることを確認の上、実行してください。

LinuxでのSRAS VPN接続に関しましては、現在学術情報センターでは接続ガイドを作成しておりません。

GlobalProtectのインストールにつきましてはpaloalto社の公式ガイド(英語)をご参照ください。
https://docs.paloaltonetworks.com/globalprotect/5-1/globalprotect-app-user-guide/globalprotect-app-for-linux/download-and-install-the-globalprotect-app-for-linux.html

また、MacOS向けのL2TP+IPSec方式での接続ガイドのURLを参考として添付します。
https://docs.sic.shibaura-it.ac.jp/www-tools/guide_vpn_mac_l2tp.pdf
※学内ネットワーク限定ページのため、要SRAS-VPN接続

LinuxのXウインドウでキーボードが変わってしまう問題ですが、以下の手順をお試しください。

１．ログイン後、メニューのシステム→設定→ハードウェア→キーボードを選びます。

２．表示されたウィンドウのレイアウトタブを押します。

３．デフォルトに戻すボタンを押します。

４．閉じるボタンを押します。

５．メニューのシステム→ログアウトを選びます。

３０秒ぐらい時間を置いた後、再度ログインしてみてください。
変更されない場合は、上記の手順を何度か繰り返してみてください。

GlobalProtectは、インストールした後に接続の手順が必要となります。
詳細については下記マニュアルを御確認ください。

SRAS VPN (Global Protect) 利用ガイド Mac OS編

上記手順を踏んで頂くとGlobalProtectを通してSRASVPNが接続されている状態となります。

また、授業内で用いられるShareFolderや各個人のMyVolumeについては、SRASVPNを接続した上で別途接続作業が必要となります。

ShareFolder(課題提出フォルダ)接続マニュアル
URL:https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190202024142

MyVolume接続マニュアル
URL:https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190704080248

以上について御確認いただければ幸いです。

macOSでソフトウェアなどをインストールまたは実行する際に「System Extension Blocked」とアラートが表示され、直後にインストールや実行に失敗することがあります。

この表示が授業や学情サービスで提供・案内しているソフトウェアなどで発生する場合、以下の手順でインストールや実行を続けることが出来ます。

※個人でダウンロードしたアプリケーション等で表示された場合には自己責任で行ってください。

1. 「システム環境設定」から「プライバシーとセキュリティ」をクリックする

2. 画面左下の鍵のアイコンをクリックして認証を行う

3. 「許可」ボタンをクリックする

※このFAQはOffice2019の学内ダウンロード版に関する内容です。Microsoft 365版およびShibaura SDP版とは異なります。

1. macOSのバージョンが古い場合

macOSは、最新3バージョンでしかofficeを利用できません。

現在officeを利用可能なOSは「Big Sur」「Catalina」「Mojave」の3つです(2021年3月現在)。それ以外のOSを利用している場合は、アップデートが必要となります。

2. ライセンス認証やサインインを求められる場合（誤ってライセンス認証をして使えなくなった場合）

以下をお試しください。

1．Office for Macのライセンス削除ツール　を使ってライセンスをクリアします。

ライセンスを削除しても認証を聞かれる場合

2．Office for Macを完全にアンインストール　を参照して完全に削除します。
※AppCleaner (freemacsoft.net)　を使うとライブラリも同時に消してくれるので便利です。

3．再度　学内ダウンロード - 芝浦工業大学　学術情報センター (shibaura-it.ac.jp)　からダウンロード版をインストールします。

※インストール手順テキストファイルを必ず読んでください。
※アプリケーションを起動し、サインインを求められてもサインインを押さないでください。

MATLABの利用の際にAMIで必要な申請は、「学認」アカウントの利用申請になります。

学認の利用申請後は、以下のマニュアルに沿って、

ダウンロード及びインストール作業を行ってください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/page_20191024062404

「学認」アカウントを以前に申請しており、パスワードをお忘れの方はAMIにログインしていただき、

左のメニューの「パスワード変更→学認」からパスワードの変更をお願いします。

MS365のWordやExcelが、「サインインする必要があります・・・」とポップアップが表示され保存できない場合は。

PCの所有者が個人のOneDriveと学校のOneDriveのアカウントを二つインストールしており、競合が発生している可能性があります。

ライセンスのある学校のOneDriveのみを共有する設定にすると解決します。

方法は、

1. ツールバーの右端にあるOneDriveのアイコンをクリック
2. 設定を開く
3. Officeを開く
4. 「Officeアプリケーションを使用して、開いている・・・」のチェックを個人アカウントの場合は外し、
   校用のほうは入れておく
5. Wordなどに戻って保存できることを確認

MicrosoftEdgeにIEまたはGoogle Chromeのブックマークをインポートすることができます。

他にも保存されたパスワード、検索エンジン、閲覧の履歴、ホームページをインポートすることもできます。

以下の手順に従ってインポートしてください。

1. ブラウザ右上の三点リーダー"設定など"をクリックする、または Alt+F

2. "設定"をクリックする

3. "ブラウザーデータのインポート"をクリックする

4. インポート元とインポートする項目を選択し、インポートをする

Microsoft Teamsを起動し、エラーコード80090016が発生した場合の対処法です。

エラー発生時、始めにサインインのポップアップが表示されるため、それに従ってサインインを行ってください。サインインを拒否した場合の対処法は以下の通りです。

まず、【スタート】から【設定】を起動し、【アカウント】を開き、【職場または学校にアクセスする】へ進みます。

自身のアカウントを選択し、【切断】を選択します。以下のようなポップアップが出てきますが、そのまま【はい】を選択してください。

その後、接続を選択し、自身のアカウント名（例：aa00000@sic.shibaura-it.ac.jp）を入力します。その後はセットアップを指示通り進め、アカウントを再接続してください。

再接続後、Microsoft Teamsを起動します。アカウントをログアウトした後、再度ログインを行い、成功すれば対処完了です。

上記の方法は対処法の一つですので、実行しても復旧しない可能性があります。その場合はMicrosoftへ問い合わせを行ってください。

※ Microsoft社との包括契約の更新に伴い、2022年度よりShibaura SDPは廃止となりました。

・Officeアプリを立ち上げ、「アカウント」を選択します。

・「ユーザー情報」から、「サインアウト」を選択し、Microsoftアカウントからサインアウトします。

・「製品情報」の「ライセンスの変更」を選択します

・「プロダクト キーを代わりに入力する」を選択します。

・Office2019のプロダクトキーを入力し、「代わりにこの製品をインストールする」を選択します

・更新プログラムのダウンロードが始まります。

※切り替わらない場合、Officeからサインアウトした状態でPCの再起動をおためしください。

学校のダウンロードサーバーでインストールしたOffice製品をWindowsで利用する際、インストール直後や半年に一度ライセンスの更新作業が必要となります。

ライセンス認証の画面が出てきましたら、以下のページを参照の上、ライセンスの更新を行ってください。

http://download.sic.shibaura-it.ac.jp/Office/Office2016.html

※macOSを利用している場合、この操作は必要ありません。サインインが求められた場合、「サインイン」ウインドウ下部の「サインインをスキップ」を選んでください。

動画UP時の画像の悪さはStreamのアップロードプロセスの仕様のようです。

Streamにアップロードした動画は、最初360pの低画質版が公開されて、
その後で1080p等の高解像度版が公開されます。
高精細 (HD) ストリーミングレンディション用にビデオがエンコードされている場合は特に、
最高品質のエンコード時間が長くなります。

https://docs.microsoft.com/ja-jp/stream/upload-process-overview

Microsoftアカウントへのサインインに必要となるアカウント情報は、
以下のようになります。

　メールアドレス：学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp
　アカウント：学情ID@sic
　パスワード：Windows/ADFSパスワード
　　　　　　　※Scombと同じ

「ログイン」ボタンを押し、ユーザー名とパスワードを入力しログインしてください。
ユーザー名は「学情ID@sic(例：aa00000@sic)」
パスワードは「Windows/ADFSパスワード」になります。

以下のURLにログイン方法のマニュアルがございますので、
ご査収いただければと思います。

Microsoft Streamのサインイン方法

Office365ProPlus学生

Office365のサービスを利用するには、AMIから申請が必要です。
現在申請は不要です。

Office365や、Microsoft Stream、Teams等のマイクロソフトアカウントが必要なサービスでログインできない場合、以下の点をご確認の上、再度ログインをお試しください。

インストールガイドにも記載しておりますが、ログオンユーザ名には

学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp

でログオンする必要があります。

学情ID@shibaura-it.ac.jpではありません。

個人のPCからアクセスしている場合、MyVolumeの接続が切れてしまってる可能性がありますので、以下の項目をご確認いただき、再接続をお願い致します。

－注意－
MyVolumeへの接続にはSRAS VPNにより学内ネットワークへ接続している必要があります。
【MyVolume接続方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190704080248

【SRAS VPN接続方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

保存先のOneDriveのアカウントとOfficeのアカウントが同一ではない可能性があります。

OneDriveのアカウントを確認の上、アカウントの追加をしてください。

もしくは保存先をOneDriveではなくローカルファイル(OneDriveと同期されていないか注意)にすることでも解決できます。

本学に在籍する学生および教員は、Microsoft Officeをご自身の所有するコンピュータへインストールすることが出来ます。

学生は2種類の方法でOfficeをインストールすることができます。

• Microsoft 365版 (在籍中のみ利用可)
• Shibaura SDP版 (卒業後も利用可)

※Microsoft 365版とShibaura SDP版を同時にインストールすることは出来ません。
※インストールできるソフトの種類も異なります。

詳細は以下のガイドページをご覧ください。
Microsoft Office

まずは、プライベートブラウズを利用するか、別のブラウザからログインが可能かお試しください。

この方法で解決した場合は、お使いのブラウザのキャッシュをクリアすることで改善される場合があります。

こちらで解決しないようであれば、ご担当の教員までご相談いただくことをおすすめいたします。
（学情センターでは、個々のソフトウェアの使用方法に関する質問にはお答えできない場合がございます。）

Outlookでgmailを使用する際，Outlook側とgmail側両方で設定を行います．

【gmail側での設定】

• IMAPを有効に
  ■ gmailの”設定” > メール転送とPOP/IMAP > “IMAPを有効にする”にチェック
• 「安全性の低いアプリの許可」を有効に
  ■ gmailの”設定” > メール転送とPOP/IMAP > 詳細 > メールクライアントにログインできない場合 > 安全性の低いアプリがアカウントにアクセスすることを許可 > "安全性の低いアプリも許可"を"有効"に
   

【Outlook側の設定】

•  学生の場合，学内サーバーにはアクセスできないためGoogleを選択

この問題は，Realtekオーディオ ドライバーを，Windowsのネイティブ ドライバー（High Definition Audioデバイス）に切り替える，もしくはRealtekオーディオ ドライバーを再度つなぎなおすことで解決します．

手順は以下のようになります．

1.［デバイス マネージャー］に移動します．

2.［サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー］を展開します．

3.［RealtekAudio］を右クリックして，［ドライバーの更新］をクリックします．

4.［コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索］を選択します．

5.［コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します］をクリックします．

6.［High Definition Audioデバイス］を選択して，［次へ］をクリックします．
※［High Definition Audioデバイス］が表示されない場合，［RealtekAudio］を選択．

7.再起動後，再度イヤホンのノイズを確認して下さい．

学生へのPCの貸し出しは図書館が行っております。

※学事課ではなくなりましたのでご注意ください。

https://lib.shibaura-it.ac.jp/application/change_pc_rental

Windowsのプロファイルが壊れている可能性があります。
お近くの情報システム課窓口でプロファイルのリネームをご依頼ください。

１．書画カメラ近辺にあるケーブル(よくあるのが差し口が針山みたいな青色ケーブル「D-Sub」や、白色「DVI」ケーブル)をノートパソコンに繋ぐ

２．書画カメラの電源ボタンを押す

３．Wingnetのメニューより外部入力を押す

４．書画カメラのEXTERN MENUを１回押すと生徒のモニタに表示される

【症状】

PC実習室のPC画面が暗くて見えづらい、または色が変、明るい

【解決方法】

Intelグラフィックのディスプレイ設定を初期化することで解決する場合があります。

　➀デスクトップの何もないところで右クリック
　②「インテル グラフィックスの設定」をクリック
　③「ディスプレイ」を選択
　④「色設定」を選択し、左下の「デフォルトの復元」を押す

もし、「デフォルトの復元」が押せないなら、デフォルトの状態になっています。
それでも解決できない場合は、学情のスタッフにお声かけ下さい。

電話帳の更新は、事務支援端末で行う事ができます。
先生の場合は、仮想事務支援端末になるかと思いますが、ケーブルをつないでいただいた後、アプリケーションを使って更新していただく事になります。
この際、PC上で電話帳の更新もできたかと存じます。

仮想事務支援端末の接続方法は以下のURLをご参照下さい。
（事務端末についてはヘルプデスク[内線：2655]がお問い合わせを受け付けております）

https://docs.sic.shibaura-it.ac.jp/jimu/VMWare_for_teachers_ver20160219.pdf

iPhoneからS*gsotにログインしようとしているのだけど、パスワードを聞かれず画面が真っ白になるなどの場合は、以前に入力したものが記憶され、パスワード変更しても以前のパスワードでログインしようとしてしまいます。
「パスワードの自動入力」をOFFしてください。
（または「WebサイトとAppのパスワード」に記憶されているパスワードを「削除」してください。）

設定＞パスワードとアカウント＞パスワード自動入力

iOS パスワード自動入力をOFFする方法.pdf

​「スタイルシートが異常です」と出てしまったら、以下の手順で確認してください。

➀他のPC実習室でログインしているコンピュータがある場合ログオフする
②お近くの窓口に行き、プロファイルをリネームしてもらう
③その後再ログインしてブラウザのキャッシュクリアをして再確認する

[自宅等からS*gsotにアクセスしている場合]

①別ブラウザでのアクセスをお試しください。またブラウザの最新版のインストールをお願いいたします。
②以下のURLに記載がございますオンライン窓口をご利用下さい。
　https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/onlineS

Sci Finderは芝浦工業大学図書館が管理しています。

お手数ですが芝浦工業大学図書館へお問い合わせ頂きますようお願い致します。

芝浦工業大学図書館 問い合わせURL ↓
https://lib.shibaura-it.ac.jp/inquiries/researchform

お使いのブラウザを変更していただくか，キャッシュのクリアを行なってみてください。

その後同じようにscombにユーザー名とパスワードを入力してください。

なおscombにログインする際のユーザー名とパスワードは
ユーザー名：学情ID@sic
パスワード：学情センターWindowsパスワード

です。

SolidWorksは、指定の学科がPC教室の授業で利用するために予算を分配して導入をしているC区分ソフトウェアという分類になります。
申請された学科以外はダウンロードして利用することはできません。

また、本学で購入しているSolidWorksは、教育版ですが授業の利用および課題作成に限定されたライセンスとなります。
商用、及び 研究目的で利用することは、ライセンス違反となり利用できません。
研究利用には、SOLIDWORKS Research 版（教育機関向け）の購入が必要となります。

個人PCへのSolidWorksインストールに関するトラブルは自己責任となり、学術情報センターでは対応できません。
インストールされる場合、まずは授業担当の先生にご相談下さい。

Sophos anti-virusをインストールする過程で、"Sophos Client Firewall"をインストールしたために生じる現象の可能性があります。

"Sophos Client Firewall"がインストールされている場合、以下の手順でアンインストールおよびwifi接続の確認を行ってください。

(windowsの場合)

１．スタートを開く

２．アプリ一覧に"Sophos Client Firewall"がある場合、右クリック＞アンインストールを選択

３．wifiの接続を確認

尚、Firewallとは外部からの不正アクセス等を防ぐ”防火壁”の役割を果たすものです。windows PCには同様のセキュリティがプログラムされている為、"Sophos Client Firewall"は不要です。

本学（学術情報センター）では、ウィルス対策ソフト Sophos Anti-Virus の使用について、Sophos社とサイトライセンス契約を結んでいます。

Sophos Anti-Virusのインストール方法についてはこちらをご参照ください。

尚、上記リンクの手順に従いSophosのインストールを進めると、他社製のセキュリティ対策ソフトが自動的にアンインストールされます。

しかし、一部のセキュリティ対策ソフトウェア（McAfee、ウイルスバスター、Nortonなど)は、ここで自動的にアンインストールされません。従って、Sophosのインストールの前にこれらのウイルス対策ソフトをアンインストールする必要がありますのでご注意ください。

Spam Quarantineによるメールの隔離をオフにすることは可能でしょうか？（精度があまりよくなく，大事なメールが時々ひっかかります）

AMIで設定することが可能です。
AMIにログイン（学内ネットワークより）していただくと、「スパム対策」というリンクが、
左ペインにございますので、こちらをクリック
「判定＋隔離」「判定のみ」「判定しない」の3種類から選ぶことができます。
判定のみの場合、Subjectに結果が反映されるようになります。

以下の2ケースによって異なります。

1．GrobalProtect を使用するケース

接続より120分経過すると切断する制限がかかります。

2．従来よりご案内しているVPN設定を使用するケース

時間経過による切断制限はありません。

VPNの接続方法は下記のページに環境別のマニュアルをご用意しておりますので、ご確認いただけたらと思います。
SRAS VPNについて
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

 また、SSTPの他にも学内ネットワークに接続する方法としてGlobal Protectがございます。

GlobalProtectのマニュアルであれば学外からも参照可能です。

L2TP+IPSecまたはSSTPで接続したい場合はGlobalProtectで学内ネットワークに接続した後、
マニュアルをご参照していただければ幸いです。

TAに対して、ScombのLMSおよびシェアフォルダの権限を与えたり、授業用MLに追加するのと同様
talentにて、授業用グループにアカウントを追加していただく事になります。
以下のURLの　2.4,2 グループにユーザを追加する　をご欄ください。

http://docs.sic.shibaura-it.ac.jp/stationhelp/talent/Group/adduser.html 

Scombでは課題を作成する機能をご用意しておりますので、Scombにログインしていただきまして、
「トップページ」→「LMS」→「TOEIC1」→「課題」の欄に該当するものがないかご確認をお願い致します。

情報システム課では各授業の課題までは把握していないため、もしScombになかった場合の詳細は
担当教員の方に確認していただければと思います。

よろしくお願いいたします。

TOIECスコアの登録方法について聞かれた場合、以下のマニュアルを参考にしてください。

TOEICスコア登録

※このマニュアルは現在（2024/06/10）国際部よりメールで配信されたマニュアルです。

SRAS VPNはIPv4のみの対応となりますが、v6プラスにおいてもIPv4で接続することができます。
問題が発生した場合は、PC上でIPv6を無効にしてください。

VPNは、「仮想プライベートネットワーク：Virtual Private Network」と呼ばれるもので、インターネットを経由して学内ネットワークに接続する方法です。

VPNの接続方法は下記のページに環境別のマニュアルをご用意しております。
こちらをご参照の上で操作に間違いがないかのご確認お願いいたします。

SRAS VPNについて
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

今年度よりGlobalProtectという新方式をご案内しております。

SRAS VPN（Virtual Private Network）について

こちらをご利用いただいていない場合は、お試し下さい。

また、Windows10で無線LANをご利用の場合は、
Windowsの省電力設定により、ネットワーク接続が不安定になる事例も報告されております。
「Windows10 無線 省電力設定」
などのキーワードでGoogle検索していただき、設定の変更をご検討ください。

また、端末の再起動などで安定する場合もあります。

方法① パスワードの再設定を行う

　　1. 学術情報センターHPを開く

　　2. AMIをクリック

　　3. AMIにログイン

　　4. SRAS無線LAN「申請済み」を確認後，パスワード変更

　　5. 再度Wi-Fiを接続

　　6. 解決できない場合は方法②へ

方法② PCの再起動＋シャットダウンを行う

　　1. PCの再起動とシャットダウンを行う

　　2. 再度Wi-Fiを接続

　　3. 解決できない場合は方法③へ

方法③ ワイヤレスネットワークデバイスの削除，再認識

　※この方法は今までのワイヤレス接続情報（家のWi-Fiなど）が消える可能性があります．

1. デバイスマネージャを開く
2. ネットワークアダプタを開く

　　3. ワイヤレスのデバイスをアンインストール

　　4. 操作　ハードウェア変更のスキャン

　　5. 再度Wi-Fiを接続

2021年3月10日に配信されたWindows Update以後、京セラプリンタドライバとOS間のトラブルにより、印刷時にブルースクリーンが発生し強制再起動が行われてしまう症状が多数報告されています。

Microsoftにより2021年3月18日以降に配信された修正パッチを適用するか、最新のWindows Updateによる更新を行うことでこの不具合は解消されます。

[方法1] 修正パッチの適用方法

[バージョンの確認]
スタートボタンを右クリック→「ファイル名を指定して実行」を選択し
(もしくはキーボードでWindowsボタン＋R)、
「winver」と入力する

出力されたバージョンを確認する
※例では20H2

[パッチを実行する]
確認したバージョンに対応したパッチをダウンロードして実行する。
※ページ遷移したら、右手にあるダウンロードボタンをクリックし、出てきたリンクを右クリック→「名前を付けてリンクを保存」を選択する

※SRAS5G、SRAS2G、SRAS-VPNは9：00～18：00の間、アクセス制限によりパッチのダウンロード画面につながりません。学内wi-fiを使用される方は「eduroam」を使用することで接続できます。

20H2
2004
1909
1809
1803
1607
1507

[方法2] Windows Update による更新方法

1. バッテリー残量が十分あることを確認します。可能であれば電源に接続することをおすすめします。
2. 画面右下のスタートメニュー(Windowsロゴ)をクリックし「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」から「更新プログラムのチェック」をクリックします。
3. 更新プログラムが見つかると、自動でインストールが開始されます。(少し時間がかかります。)
4. このとき「オプションの更新プログラムがあります」と表示される場合は、そちらもインストールします。
   
   • 更新プログラムが一覧表示される場合は、OSの更新プログラムを選択してください。「ドライバー更新プログラム」の選択は必須ではありません。
5. インストールが完了し「今すぐ再起動する」と表示されたら、それをクリックします。
6. 再起動したら、再度印刷を試みてください。

IPv6 が有効になっているのが問題と推測されます。

以下のURLより、「非トンネル インターフェイス (ループバックを除く) および IPv6 トンネル インターフェイスで IPv6 を無効にする」をダウンロード後、実行して、Windows を再起動後、再度 VPN 接続をすると改善するかどうかお試しください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/how-to-disable-ipv6-or-its-components-in-windows

SRASVPNhelp-win10.pdf　こちらをご参照ください。

Windows7のサービス終了のためWindows10にアップグレードできますか？
今まで入っていたソフトは使えますか？

本学で契約しているMicrosoftのライセンスでは、Windows OSについては
アップグレード用のライセンスのみの提供となっております。
ですので、PCにインストールする際は、あらかじめそのPCにベースとなる
Windows OSがインストールされている必要があります。

また、初めから入っていたOfficeその他のソフトについては、アップグレード後に
利用できることは保証されておりません。
特にメジャーバージョンのアップグレード (Vista -> 7や8.1や10)の場合は、
ソフトが動かなくなることが殆どです。
Officeについても、アップグレード後の対応バージョンを入れなおしていただく必要があります。

2020/1/14でマイクロソフトがサポートを終了されます、お早めのアップグレードをお勧めします。

現在は学情HPのサイトライセンスソフトウェアからインストールすることができます。→こちら