質問集（FAQ）

以下のマニュアルに記載がございますのでご参照ください。
なお、ActivationCode.txtはChemDrawのダウンロードフォルダ内にございます。

[関連ページ]
ChemOffice Pro

ソフトをWindowsにインストールする際必要となるISOファイルは、ダブルクリックで開けないことがあります。

その場合、ISOファイルを右クリックし、「マウント」を選択してください。

※インストーラーが自分の端末と同じOS用のインストーラーであることを確認の上、実行してください。

macOSでソフトウェアなどをインストールまたは実行する際に「System Extension Blocked」とアラートが表示され、直後にインストールや実行に失敗することがあります。

この表示が授業や学情サービスで提供・案内しているソフトウェアなどで発生する場合、以下の手順でインストールや実行を続けることが出来ます。

※個人でダウンロードしたアプリケーション等で表示された場合には自己責任で行ってください。

1. 「システム環境設定」から「プライバシーとセキュリティ」をクリックする

2. 画面左下の鍵のアイコンをクリックして認証を行う

3. 「許可」ボタンをクリックする

MATLABの利用の際にAMIで必要な申請は、「学認」アカウントの利用申請になります。

学認の利用申請後は、以下のマニュアルに沿って、

ダウンロード及びインストール作業を行ってください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/page_20191024062404

「学認」アカウントを以前に申請しており、パスワードをお忘れの方はAMIにログインしていただき、

左のメニューの「パスワード変更→学認」からパスワードの変更をお願いします。

まずは、プライベートブラウズを利用するか、別のブラウザからログインが可能かお試しください。

この方法で解決した場合は、お使いのブラウザのキャッシュをクリアすることで改善される場合があります。

こちらで解決しないようであれば、ご担当の教員までご相談いただくことをおすすめいたします。
（学情センターでは、個々のソフトウェアの使用方法に関する質問にはお答えできない場合がございます。）

Windowsのプロファイルが壊れている可能性があります。
お近くの情報システム課窓口でプロファイルのリネームをご依頼ください。

SolidWorksは、指定の学科がPC教室の授業で利用するために予算を分配して導入をしているC区分ソフトウェアという分類になります。
申請された学科以外はダウンロードして利用することはできません。

また、本学で購入しているSolidWorksは、教育版ですが授業の利用および課題作成に限定されたライセンスとなります。
商用、及び 研究目的で利用することは、ライセンス違反となり利用できません。
研究利用には、SOLIDWORKS Research 版（教育機関向け）の購入が必要となります。

個人PCへのSolidWorksインストールに関するトラブルは自己責任となり、学術情報センターでは対応できません。
インストールされる場合、まずは授業担当の先生にご相談下さい。

本学（学術情報センター）では、ウィルス対策ソフト Sophos Anti-Virus の使用について、Sophos社とサイトライセンス契約を結んでいます。

Sophos Anti-Virusのインストール方法についてはこちらをご参照ください。

尚、上記リンクの手順に従いSophosのインストールを進めると、他社製のセキュリティ対策ソフトが自動的にアンインストールされます。

しかし、一部のセキュリティ対策ソフトウェア（McAfee、ウイルスバスター、Nortonなど)は、ここで自動的にアンインストールされません。従って、Sophosのインストールの前にこれらのウイルス対策ソフトをアンインストールする必要がありますのでご注意ください。

サイトライセンスソフトウェア関連の一部のサイト（URLに"docs.sic.shibaura-it.ac.jp"を含むサイト等）は、ご利用の環境によってはWindowsのVPN機能で接続しても表示できない現象を確認しております。

この場合は，以下の方法をお試しいただけたらと思います。

【対処法1】

GlobalProtectでVPNに接続していただくと解決する可能性がありますので、お試しください。

GlobalProtectでのVPNの接続方法は，下記のページにマニュアルをご用意しております。

SRAS VPN（Virtual Private Network）

【対処法2】

IPv6 が有効であるのが問題となっている可能性があります．

以下のURLより、
「非トンネル インターフェイス (ループバックを除く) および IPv6 トンネル インターフェイスで IPv6 を無効にする」
をダウンロード後、実行して、Windows を再起動後、再度 VPN 接続をすると改善するかどうかお試しください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/how-to-disable-ipv6-or-its-components-in-windows

詳しい方法は，下記マニュアルの「1-2. IPv6を無効にする」をご参照ください。

SRASVPNhelp-win10.pdf

ソフトウェアの大量のライセンスを一括で契約するシステムをサイトライセンスと呼びます。
学情センターでは、主要なソフトウェアのサイトライセンスを契約し、本学の学生や教員が個人や研究室に所有するコンピュータにサイトライセンスソフトウェアを使用（インストール）することを保証しています。

各ソフトウェアごとにインストール方法、注意点等が異なりますので、詳細は下記リンクをご参照ください。

学術情報センターウェブサイト-サイトライセンスソフトウェア
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190203012708

「ダウンロードサーバー接続方法」のページをお読みいただき、ガイド欄にあるマニュアルを参考にご自身のコンピュータから接続してください。

※ダウンロードサーバーは学内ネットワークからアクセスしてください。

いくつか解決案をお示ししますので、上から順にお試しいただけたらと思います。

1.SRAS VPNの接続方式の変更
VPNの接続方法は、主にGlobalProtectとSSTPがございます。
現在GlobalProtectを使用している場合はSSTPに、
現在SSTPを使用している場合はGlobalProtectに接続方式を変更して、
SRAS VPNに接続を試みていただけたらと思います。
その上で、ダウンロードサーバーへのアクセスをお願いします。
VPNの各接続方式の設定方法については、以下のページをご覧ください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

2.アクセス先の変更
download2.sic.shibaura-it.ac.jp
へのアクセスを試みていただけたらと思います。
もし、接続出来た場合、そこにdownloadフォルダがあるかと思いますので、
それをクリックしていただければ目的のページにアクセスすることが出来ます。

3．資格情報のクリア
コントロールパネルにアクセスしていただき、
ユーザアカウント→資格情報マネージャーと進み、
資格情報マネージャーのページにあるWindows資格情報をご覧下さい。
そのWindows資格情報に、古い資格情報が残ってる場合があります。
その場合は、その古い資格情報の削除をしていただき、PCの再起動をお願い致します。
再起動後、再度ダウンロードサーバへの接続を試みていただけたらと思います。

4．ファイアウォールの無効化
ウイスルソフトやWindows等OSのファイアウォールによって、
通信が遮断されている可能性がございます。
それぞれのファイアウォールを停止してみてください。

5.ywiの利用
上記までの方法をお試しいただいても接続出来なかった場合は、
大学のwindowsサーバに接続していただけたらと思います。
リモートデスクトップクライアントに関しましては、
Windowsでは標準装備、その他のOSの場合はアプリをインストールする必要がございます。
接続が出来ましたら、リモートサーバ上で、
\\download2.sic.shibaura-it.ac.jp\download
をエクスプローラに入力し、該当のインストールファイルを、
ご自身のPCにコピーしていただけたらと思います。
[リモートデスクトップ接続方法]
(Windows)https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/Remote_desktop_win
(MacOS)https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/Remote_desktop_mac

ネットワークドライブ上でインストーラーを実行すると、応答なしになってしまう場合がございます。

一旦ダウンロードフォルダからお使いのPCのデスクトップ等にコピーした上で、実行していただければと思います。

スマートフォンやタブレット端末でのAdobeの利用方法について、
アプリ内にて本学のAdobeアカウント(ユーザー名@sic.shibaura-it.ac.jp)で、ログインすることで利用可能になるかと思います。

個人用のAdobeIDがお使いのPCに記憶されているようです。
Webブラウザの「履歴を削除」していただくか、「Web資格情報」にあるAdobe関連のリストを削除してください。

• chromeの履歴削除

Google Chromeの右上の「・・・(縦)」をクリックし、「設定」をクリックします。
設定画面の「プライバシーとセキュリティー」の欄の「閲覧履歴データの削除」
をクリックし、「パスワードとその他のログインデータ」と「自動入力フォームのデータ」にチェックを入れて
「データを削除」をクリックします。

• Web資格情報

Windows10のスタートメニュの横の虫眼鏡の検索から、「control」と入力して
コントロールパネルを開きます。

コントロールパネルの右上の表示方法を「大きいアイコン」に変えます。
資格情報マネージャーをダブルクリックして開きます。

「Web資格情報」の中にadobeの付くものがある場合は、削除してください。

PCを再起動して、再度

https://adobe.com/jp/

にアクセスをして状況をご確認ください。

急にPDFファイルが開けなくなってしまいました。
ファイルを開こうとすると、「サインインが必要です。Adobe IDを使用してログインしてください」と言われます。

\ShareFolders\public\学情センター関連　の中にある以下のファイルをダブルクリックしてください。

fix-AcrobatDC.bat

解消されない場合は再度ご連絡ください。