質問集（FAQ）

Adobe ETLA(エンタープライズタームライセンス契約)に使用するメールアドレスは
[学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp]になりますので、

もし[学情ID@shibaura-it.ac.jp]のアドレスを使用していて、Adobe ETLAを利用する場合は契約を解除してください。
その後以下のページを確認の上ご利用ください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AdobeETLA2021

すでに[学情ID@sic.shibaura-it.ac.jp]のアドレスを使用して契約していた場合、
一度ログアウトをしていただき、再度ログインしてください。

その際に、アカウントの選択で「会社または学校のアカウント」を
必ず選択するようにしてください。
以下のページの手順3を参考にしてください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/page_20200424074251

お伝えいただいたエラーに該当するAdobeのトラブルシューティングのページがございます。
以下のURLよりアクセスしていただき、記載の解決策3をお試しください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html

また解決策3で解決しない場合は、他の解決策もお試しください。
それでも解決しない場合はお手数ですが、Adobeのサポートにお問い合わせください。

以前個人用アカウントを学番メールで作っていたことから今回の制度における正規のログインができません。

それ自体は問題のあることではありません。
※選択肢が出るので、「会社または学校のアカウント」を選んでいただくだけです
再度ログインをお試しいただけますでしょうか。

学術情報センターのホームページ内に、
Adobe ETLAに正しくログインできているか確認する方法の記載がございますので、
以下URL先の手順を踏んでいただき、ご確認をお願いいたします。

【Adobe ETLA で正しくログインできているか確認する方法】

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/faqs/faq_questions/view/74/8a48e9cab1a63fcf8a4a1297bb4e6b5d?frame_id=163

上記の確認において正しくログインできていない状況でしたら、
以下URL先のインストールガイドをご参照いただき、再度インストールを試みてください。

【Adobe ETLA】

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AdobeETLA2021

Adobe ELTA で正しくログインできているか確認する方法

大学の個人アカウントでログインしているかは以下の手順で確認できます。

1. 「AdobeCreativeCroudデスクトップアプリ」を開いてください。
   
   
   
2. 右上の「青い丸」をクリックした後、「アドビアカウント」をクリックしてください。
   
   
3. ブラウザが立ち上がって以下のようなプロフィールページが表示されます。
   次の2点をご確認ください。 
   • プロフィールに 学情ID@sic.shibaura-it.ac.jpが表示されているか。
     ※ @ と shibaura-it.ac.jp の間に"sic."が必要です。
   • プランに 「Adobe エンタープライズ版」と表示されているか。
     
     

   

   　
4. 上記ページの「マイアプリを表示してダウンロード」にアクセスします。以下のページが表示され、ソフトウェアがダウンロードできる場合は正しくログインできています。

   

同様に「Creative Cloudデスクトップアプリケーション」を含む、利用しているAdobeアプリケーションにおいて
学情ID@sic.shibaura-it.ac.jpが表示されているかご確認ください。

Adobe ETLAのライセンスにつきましては卒業と同時に無効となります。
個別に更新手続きなどを行わなければ、自動更新されることはございません。

[関連ページ]
サービスの停止

Adobe Stockは学情のライセンス外となりますので、学生アカウントでの使用はできません。
個人での契約をお薦め致します。

1. 利用申請が行われているか確認する

2020年度以降の新入生を除き、初回利用時にはAMIから利用申請を行う必要があります。利用申請後、AdobeIDにログイン出来るようになるまで1~2時間程度掛かります。

2. 「電子メールアドレス」の入力に誤りがないか確認する

AdobeIDへのログインには下記のメールアドレスを入力する必要があります。

学情ID＠sic.shibaura-it.ac.jp

@以降の部分に「sic.」と入力する必要があります。
「学情ID＠shibaura-it.ac.jp」と入力するとログイン出来ませんのでご確認ください。

詳しくはAdobeETLAのガイドページをご覧ください。

大学のアカウントではないアカウントでログインされているために体験版になってしまっている可能性があります。

学術情報センターのホームページ内に、Adobe ETLAに正しくログインできているか確認する方法の記載がございますので、以下URL先の手順を踏んでいただき、ご確認をお願いいたします。

【Adobe ETLA で正しくログインできているか確認する方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/faqs/faq_questions/view/74/8a48e9cab1a63fcf8a4a1297bb4e6b5d?frame_id=163

上記の確認において正しくログインできていない状況でしたら、以下URL先のインストールガイドをご参照いただき、再度インストールを試みてください。

【Adobe ETLA】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/AdobeETLA2021

以上の操作を行い、正常にログインできているにもかかわらず、体験版の表示が出てしまう場合には以下のURLをご参照ください。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

まずは大学のアカウントでログインできているかどうかを確認してください。
方法はこちらのページに記載されています。

大学のアカウントでログインしているのに体験版となってしまう場合、
パソコンに残っているアカウント情報を一旦クリアにするため以下の方法をお試しください。

１．Adobe Creative Cloudでログインしている場合、ログアウトをする
２．PCの再起動
３．Adobe Creative Cloudにログイン　体験版ではない表示になっていることを確認

上記方法をお試しのいただいても使用できない状況が続く場合、
こちらのインストールガイドをご参照いただき、再度インストールを試みてください。 

個人用のアカウントを学番メールで作成されたとのことでしたが、それ自体は問題のあることではありません。
再度ログインをお試しください。
※ログインをする際に選択肢が出るので、「会社または学校のアカウント」を選んでいただくだけです。

正しくログインできているか関しましては、学術情報センターのホームページ内に、Adobe ETLAに正しくログインできているか確認する方法の記載がございますので、以下URL先の手順を踏んでいただき、ご確認をお願いいたします。

【Adobe ETLA で正しくログインできているか確認する方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/faqs/faq_questions/view/74/8a48e9cab1a63fcf8a4a1297bb4e6b5d?frame_id=163&lang=ja