質問集（FAQ）

「ダウンロードサーバー接続方法」のページをお読みいただき、ガイド欄にあるマニュアルを参考にご自身のコンピュータから接続してください。

※ダウンロードサーバーは学内ネットワークからアクセスしてください。

いくつか解決案をお示ししますので、上から順にお試しいただけたらと思います。

1.SRAS VPNの接続方式の変更
VPNの接続方法は、主にGlobalProtectとSSTPがございます。
現在GlobalProtectを使用している場合はSSTPに、
現在SSTPを使用している場合はGlobalProtectに接続方式を変更して、
SRAS VPNに接続を試みていただけたらと思います。
その上で、ダウンロードサーバーへのアクセスをお願いします。
VPNの各接続方式の設定方法については、以下のページをご覧ください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

2.アクセス先の変更
download2.sic.shibaura-it.ac.jp
へのアクセスを試みていただけたらと思います。
もし、接続出来た場合、そこにdownloadフォルダがあるかと思いますので、
それをクリックしていただければ目的のページにアクセスすることが出来ます。

3．資格情報のクリア
コントロールパネルにアクセスしていただき、
ユーザアカウント→資格情報マネージャーと進み、
資格情報マネージャーのページにあるWindows資格情報をご覧下さい。
そのWindows資格情報に、古い資格情報が残ってる場合があります。
その場合は、その古い資格情報の削除をしていただき、PCの再起動をお願い致します。
再起動後、再度ダウンロードサーバへの接続を試みていただけたらと思います。

4．ファイアウォールの無効化
ウイスルソフトやWindows等OSのファイアウォールによって、
通信が遮断されている可能性がございます。
それぞれのファイアウォールを停止してみてください。

5.ywiの利用
上記までの方法をお試しいただいても接続出来なかった場合は、
大学のwindowsサーバに接続していただけたらと思います。
リモートデスクトップクライアントに関しましては、
Windowsでは標準装備、その他のOSの場合はアプリをインストールする必要がございます。
接続が出来ましたら、リモートサーバ上で、
\\download2.sic.shibaura-it.ac.jp\download
をエクスプローラに入力し、該当のインストールファイルを、
ご自身のPCにコピーしていただけたらと思います。
[リモートデスクトップ接続方法]
(Windows)https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/Remote_desktop_win
(MacOS)https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/Remote_desktop_mac

ネットワークドライブ上でインストーラーを実行すると、応答なしになってしまう場合がございます。

一旦ダウンロードフォルダからお使いのPCのデスクトップ等にコピーした上で、実行していただければと思います。

スマートフォンやタブレット端末でのAdobeの利用方法について、
アプリ内にて本学のAdobeアカウント(ユーザー名@sic.shibaura-it.ac.jp)で、ログインすることで利用可能になるかと思います。

個人用のAdobeIDがお使いのPCに記憶されているようです。
Webブラウザの「履歴を削除」していただくか、「Web資格情報」にあるAdobe関連のリストを削除してください。

• chromeの履歴削除

Google Chromeの右上の「・・・(縦)」をクリックし、「設定」をクリックします。
設定画面の「プライバシーとセキュリティー」の欄の「閲覧履歴データの削除」
をクリックし、「パスワードとその他のログインデータ」と「自動入力フォームのデータ」にチェックを入れて
「データを削除」をクリックします。

• Web資格情報

Windows10のスタートメニュの横の虫眼鏡の検索から、「control」と入力して
コントロールパネルを開きます。

コントロールパネルの右上の表示方法を「大きいアイコン」に変えます。
資格情報マネージャーをダブルクリックして開きます。

「Web資格情報」の中にadobeの付くものがある場合は、削除してください。

PCを再起動して、再度

https://adobe.com/jp/

にアクセスをして状況をご確認ください。