質問集（FAQ）

授業アンケートについてのお問い合わせは、学生課が担当部署になります。
お手数おかけ致しますが、所属キャンパスの学生課に直接お問い合わせ下さい。

芝浦工業大学 問い合わせ一覧↓
https://www.shibaura-it.ac.jp/inquiry/

急にPDFファイルが開けなくなってしまいました。
ファイルを開こうとすると、「サインインが必要です。Adobe IDを使用してログインしてください」と言われます。

\ShareFolders\public\学情センター関連　の中にある以下のファイルをダブルクリックしてください。

fix-AcrobatDC.bat

解消されない場合は再度ご連絡ください。

「レジストリに対する値が無効です」というメッセージが表示されてpngやjpegファイルが開けないです。

この現象は以下の方法で、ファイルに「フォト」というアプリケーションを関連付けることで修正されます。

１．アイコンが白いファイルを右クリックし、一番下に表示された「プロパティ」をクリック

２．「全般」タブ内の「プログラム：」右横にある「変更」ボタンをクリック

３．表示されたウインドウの下にある「その他のアプリ↓（水色）」をクリック

４．ウインドウを下にスクロールし「フォト」をクリックして「OK」をクリック

Becky からoutlook へ連絡帳を移⾏するには以下のPDFファイルを参照してください。

ガイドPDF：Becky からoutlook へ連絡帳を移⾏するには.pdf

※Outlook に取り込む際にテキスト形式では取り込めない為、エクスポートしたデータをexcel に貼付けCSV 形式で保存する必要があります。以下のexcelファイルをお使いください。

ダウンロード：Default.csv

●前提
ミーティングの設定「セキュリティ」項目内の「参加時に認証を求める」にチェックを入れる必要があります

●有効・無効の設定
ミーティングの設定「ミーティングオプション」項目内の、「視聴参加者を特定する透かしを追加します」と「参加者を特定するオーディオウォーターマークを追加」にチェックを入れる・外すことで、有効・無効を設定することができます

・Officeアプリを立ち上げ、「アカウント」を選択します。

・「ユーザー情報」から、「サインアウト」を選択し、Microsoftアカウントからサインアウトします。

・「製品情報」の「ライセンスの変更」を選択します

・「プロダクト キーを代わりに入力する」を選択します。

・Office2019のプロダクトキーを入力し、「代わりにこの製品をインストールする」を選択します

・更新プログラムのダウンロードが始まります。

※切り替わらない場合、Officeからサインアウトした状態でPCの再起動をおためしください。

macOSは，最新3バージョンでしかofficeを利用できません．

現在officeを利用可能なOSは「Big Sur」「Catalina」「Mojave」の3つです(2021年3月現在)．それ以外のOSを利用している場合は，アップデートが必要となります．

下記がDellのWindows10初期セットアップ手順のサイトになります。内容をよくお読みになった上でセットアップを行ってください。

https://www.dell.com/community/Microsoft/Windows10%E5%88%9D%E6%9C%9F%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E6%89%8B%E9%A0%86/td-p/5292028

• 基本的には上記サイトの【2】Microsoftアカウントで初期セットアップを進める場合 からセットアップを行って下さい。（ローカルアカウントを使用したい場合は【1】から）
• セットアップをする際、Microsoftアカウントとして「***@sic.shibaura-it.ac.jp」は使用出来ませんのでご注意下さい。
• キーボード右上の電源ボタンが指紋認証センサーになっています。指紋認証の設定はそちらで行ってください。使用しない場合は左下からスキップしても構いません。

①画面内のGlobal Protectアイコンをクリックします。

※表示されていない場合は、隠れているアイコンをすべて表示させてください
②Global Protectのウィンドウが表示されたら、右上の[≡]をクリックして「設定」をクリックします。
③Global Protect設定のウィンドウが表示されたら「トラブルシューティング」をクリックし、「ログの収集」をクリックしてください。
④Global Protect Logファイルが生成されますので、メール等で送信をお願いいたします。

Sophos anti-virusをインストールする過程で、"Sophos Client Firewall"をインストールしたために生じる現象の可能性があります。

"Sophos Client Firewall"がインストールされている場合、以下の手順でアンインストールおよびwifi接続の確認を行ってください。

(windowsの場合)

１．スタートを開く

２．アプリ一覧に"Sophos Client Firewall"がある場合、右クリック＞アンインストールを選択

３．wifiの接続を確認

尚、Firewallとは外部からの不正アクセス等を防ぐ”防火壁”の役割を果たすものです。windows PCには同様のセキュリティがプログラムされている為、"Sophos Client Firewall"は不要です。

Microsoft Teamsを起動し、エラーコード80090016が発生した場合の対処法です。

エラー発生時、始めにサインインのポップアップが表示されるため、それに従ってサインインを行ってください。サインインを拒否した場合の対処法は以下の通りです。

まず、【スタート】から【設定】を起動し、【アカウント】を開き、【職場または学校にアクセスする】へ進みます。

自身のアカウントを選択し、【切断】を選択します。以下のようなポップアップが出てきますが、そのまま【はい】を選択してください。

その後、接続を選択し、自身のアカウント名（例：aa00000@sic.shibaura-it.ac.jp）を入力します。その後はセットアップを指示通り進め、アカウントを再接続してください。

再接続後、Microsoft Teamsを起動します。アカウントをログアウトした後、再度ログインを行い、成功すれば対処完了です。

上記の方法は対処法の一つですので、実行しても復旧しない可能性があります。その場合はMicrosoftへ問い合わせを行ってください。

ネットワークドライブの割り当てをしていただくか、資格情報マネージャーにてWindows資格情報を追加する必要があります。

資格情報の追加は「コントロールパネル」>「ユーザアカウント」「資格情報マネージャー」>「Windows資格情報」>「Windows資格情報の追加」から行うことができます。

「資格情報マネージャー」は「ファイル名を指定して実行」で、

「control.exe /name Microsoft.CredentialManager」を実行することで開くこともできます。

Windows資格情報の追加から正しい資格情報を追加してください。

この問題は，Realtekオーディオ ドライバーを，Windowsのネイティブ ドライバー（High Definition Audioデバイス）に切り替える，もしくはRealtekオーディオ ドライバーを再度つなぎなおすことで解決します．

手順は以下のようになります．

1.［デバイス マネージャー］に移動します．

2.［サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー］を展開します．

3.［RealtekAudio］を右クリックして，［ドライバーの更新］をクリックします．

4.［コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索］を選択します．

5.［コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します］をクリックします．

6.［High Definition Audioデバイス］を選択して，［次へ］をクリックします．
※［High Definition Audioデバイス］が表示されない場合，［RealtekAudio］を選択．

7.再起動後，再度イヤホンのノイズを確認して下さい．