質問集（FAQ）

授業を担当されている講師の方に相談していただき、録画とその配信をお願いしてみてください。
またスマホでもZoomは利用できますので、データ通信量に余裕があれば、携帯回線を利用して参加する方法もあります。

学内アカウント内のフォルダと一括りにいっても、MyVolumeやShareFoldersなど用途に応じて複数存在します。

その中でも使用頻度の高いMyVolumeとShareFoldersについての案内を記載します。

それぞれの接続方法については、以下のマニュアルをご覧いただければと思います。

【MyVoume】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190704080248

【ShareFolders】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190202024142

なお、これらのフォルダに学外からアクセスするためには、SRAS VPNに接続している必要がございます。
SRAS VPNの接続方法については、以下のマニュアルをご覧下さい。

【SRAS VPN接続方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

自身のライセンスが切れたのち、本学のアカウントで再インストールした場合、起動時に「システムエラー：0x80070005」と表示される可能性があります。以下を参考にし、一度Officeを完全にアンインストールしてください。

PC から Office をアンインストールする

アンインストール終了後、パソコンを再起動し、以下のリンクからOfficeのインストールを行ってください。

https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx

以下、インストール方法の確認ページです。

Microsoft Office

SRAS VPNサービスについては、履修登録と、AMIへのアクセス時に必要になりますが、

オンライン授業の際にはVPNに接続する必要はありません。

ご自宅の回線は有線（フレッツやauひかりやNuro光等)でしょうか？
有線の場合は
https://fast.com
にて回線速度測定ができます。
(無線の場合はパケットを消費しますのでご注意ください）

Zoom等のリアルタイム配信授業では
通常1.2Mbps程度出れば十分な画質で視聴が可能です。

ネットワークエラーはサーバーとの正常な通信が行えていないときに出るエラーになります。
以下のような原因が考えられますのでそれぞれお試しください。

1.VPNに接続する
もし、VPNへの接続をしていないようでしたら、VPNに接続した上で再度お試しください。

2.シェアフォルダーのアドレスを手打ちで入力してみる
シェアフォルダーのアドレスをAMIやマニュアルからコピー＆ペーストしている場合は、
コピーではなく手入力で試してみてください
(文字コードの都合でコピー&ペーストでは上手くいかない場合があります)。
また、ネットワークドライブの割り当てではなく、
エクスプローラーにアドレスを手打ちするのも、併せてお試しください。

3.セキュリティソフトを一旦OFFにしてみる
お使いのPC上で動いているセキュリティソフトにより、
シェアフォルダへの接続がブロックされている可能性がありますので、
一旦セキュリティソフトをOFFにした上でお試しください。

4.VPNへの接続方法を変更する
現在GlobalProtectで接続している場合はSSTP、SSTPで接続している場合はGlobalProtectに変更するなど別の接
続方法をご利用頂いた上で上記手順を再度お試しください。

提出先フォルダに同じファイル名があると提出できません。
ファイル名を変更して再度提出してください。

シェアフォルダにアクセスしようとしたのですが、何度パスワードを入れても「パスワードが間違っています」と表示されるか、「使用しているユーザーアカウントには ShareFolders へのアクセス許可がありません」と表示され、アクセスできません。
※ガイドページ
課題提出フォルダ（シェアフォルダ）

〇シェアフォルダのユーザー名とパスワードを確認してください。

例：

・Windows
　学情ID@sic
　Scombパスワードと同一

・macOS
　学情ID
　Scombパスワードと同一

〇Windowsで、ユーザー名が既に入力され、変更できない場合

 ①赤枠で囲った「その他」をクリックします。

②「別のアカウントを使用する」をクリックすると、ユーザー名、パスワードを入力できるようになります。

「ツール」の「フォルダオプション」を選択します。

「表示」タブの「詳細設定」：「簡易ファイルの共有を使用する」チェックを外し、OKボタンをクリックします。
これで「セキュリティ」タブが表示されるようになります。

下記がDellのWindows10初期セットアップ手順のサイトになります。内容をよくお読みになった上でセットアップを行ってください。

https://www.dell.com/community/Microsoft/Windows10%E5%88%9D%E6%9C%9F%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E6%89%8B%E9%A0%86/td-p/5292028

• 基本的には上記サイトの【2】Microsoftアカウントで初期セットアップを進める場合 からセットアップを行って下さい。（ローカルアカウントを使用したい場合は【1】から）
• セットアップをする際、Microsoftアカウントとして「***@sic.shibaura-it.ac.jp」は使用出来ませんのでご注意下さい。
• キーボード右上の電源ボタンが指紋認証センサーになっています。指紋認証の設定はそちらで行ってください。使用しない場合は左下からスキップしても構いません。

今までシェアフォルダや、ダウンロードサーバーに接続できていたのに、突然接続できなくなる場合があります。
それは、資格情報に旧情報が登録されている可能性が在る場合に発生します。
以下の方法で資格情報のクリアをお試しください。

コントロールパネルにアクセスしていただき、ユーザアカウント→資格情報マネージャーと進み、資格情報マネ
ージャーのページにあるWindows資格情報をご覧下さい。

Windows資格情報に、古い資格情報が残ってる場合があります。
「yshare.sic.shibaura-it.ac.jp」「oshare.sic.shibaura-it.ac.jp」「*Session」もしくは「download2.sic.shibaura-it.ac.jp」の古い資格情報を削除していただき、PCの再起動をお願い致します。

その後、再度サーバーへの接続を試みていただけたらと思います。
これらの削除でうまくいかない場合は、その他の資格情報の削除もお試しください。