質問集（FAQ）

事務支援端末のTeamsアプリの調子が悪くなった場合、以下をお試しください。
また、アプリ版はキャッシュが大きくなり不具合が発生します。Webアプリ版をお勧めします。

• 通知が更新されない、ファイルが添付できない
• 検索しても出てこない
• Teamsが起動してもエラーで終了してしまう

【Webアプリ版】

• Teams のアプリの調子が悪い場合の対処方法.pdf

【Teamsアプリ版を復活させる方法】

Teamsからサインアウトして、Teamsアプリを終了します。

①Teamsのキャッシュをクリアする方法（①で不調が解消しない場合は②へ）

• C:\Users\iから始まるフォルダ\AppData\Roamingの下のteamsフォルダを削除またはリネーム

②Teamsのアプリをアンインストール＆インストールする方法

1. アンインストール
   C:\Users\iから始まるフォルダ\AppData\Local\Microsoft\teamsフォルダを削除またはリネーム
2. インストール
   C:\Program Files (x86)\Teams Installer\teams.exeを実行

事務支援端末の調子が悪く、プロファイルが壊れている可能性がある場合、プロファイルのクリアが必要になります。
プロファイルクリア後に設定が初期化される項目とバックアップ方法ついて以下をご参照ください。

■edgeのお気に入り

　　アドレス欄右側の「☆」を左クリック
　　→メニュー上部「・・・」を左クリック
　　→「お気に入りのエクスポート」をクリック
　　→Z:ドライブへ保存。　　
　　

　　プロファイルクリア後、PC起動後は同様の操作で「お気に入りのインポート」をクリック
　　→保存したお気に入りをインポート

 
■edgeのパスワード
　　アドレス欄右側の「・・・」を左クリック
　　→「パスワード」を左クリック
　　→「保存されたパスワード」項目、右端の「・・・」を左クリック
　　→「パスワードのエクスポート」をクリック
　　→windowsパスワードを入力画面が表示された場合、「その他」をクリック
　　→自分の名前をクリック
　　→windowsパスワード（scombと同じパスワード）を入力
　　→Z:ドライブへ保存。

　　csv形式で保存されるので、PC起動後はそのファイルを参照しながら再登録する

■辞書ツール（単語の登録）

　　辞書ツールを起動し、表示されている

　　C:\Users\i～\AppData\Roaming\Microsoft\IME\15.0\IMEJP\UserDict\imjp15cu.dic

　　ファイルを、Z:ドライブにコピーしておき　プロファイルクリア後は元の場所にコピーする。

 
■Outlookの署名欄設定
　　プロファイルクリア後に再度設定をする

事務端末をお使いの方から、最近​Teamsアプリが重くなり調子が悪いという問い合わせが増えています。
Teamsを長く使用しているとキャッシュデータが増大して、重くなります。
TeamsはWebアプリとして利用することができます。
以下のPDFガイドの手順で、Webアプリへの切り替えをお勧めいたします。

Teams のアプリの調子が悪い場合の対処方法.pdf

スキャナ付近の「スキャナ使用可能端末」と書かれている端末にてご使用いただけます。

使い方につきましては以下のページをご参照ください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/canonscan_9000f

　  デスクトップ左下のスタートボタンの右側にある検索欄で「IME」と検索

→「日本語IME設定」をクリック

→「全般」をクリック

→一番下に「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」とあるので、それを「オン」にする

予測変換が表示されないときの対処方法.pdf

1. まずはキュー名とホスト名を確認
   特に京セラの場合、設定時にホスト名(spl3.sic.shibaura-it.ac.jp)キュー名(KX_学籍番号)を書き忘れていることや、学籍番号を大文字で入力していることがあります。
   
   なお学情端末では、学籍番号大文字でもログインできますが、プリンター類はうまく動作しなくなります。
   （プリントジョブ一覧には、学籍番号を大文字で入力してしまったジョブが赤い太字で表示されるので確認してみましょう。）
   
   
2. とりあえずプリンタ設定を削除&再設定
   登録したプリンタ設定を削除し、学情のマニュアルに従ってもう一度設定してみましょう。
   ここでポート関連のエラーが出る場合、プリンタのポート設定削除を試してみましょう。
   
   
3. ウイルス対策ソフトが悪さをしている場合
   現在、ソースネクスト社の「スーパーセキュリティ」を利用している場合、ファイアウォールが邪魔をすることが確認されています。

• まず、タスクトレイ(タスクバー右端)に常駐しているスーパーセキュリティのアイコンを右クリックして「パネル表示」をクリックします。
• スーパーセキュリティのウインドウが開くので、左側のメニューから「保護」をクリックします。
• 保護機能一覧が表示されるので「ファイアウォール」の「設定」をクリックします。
• ファイアウォールの「遮断ルール」タブで「遮断ルールを追加」をクリックします。
• 「このルールをすべてのアプリケーションに適用」をオンにして「詳細設定」タブを開きます
• 「カスタムリモートアドレス」をオンにして、IP: に 202.18.120.120 と入力し、下部の OK をクリックします。
• それでも駄目ならパソコンを一度再起動してみてください。
  
  
• ヒント :
  • コマンドプロンプトで nslookup コマンドを使ってIPアドレスを調べることができます。
    

    > nslookup spl3.sic.shibaura-it.ac.jp
    サーバー: onsi0.sic.shibaura-it.ac.jp
    Address: 202.18.117.8
    
    名前: spl3.sic.shibaura-it.ac.jp
    Address: 202.18.120.120

    この一番下のAddressを指定することでジョブが飛びます。

  • プロッタにジョブを飛ばすには dspl2.sic.shibaura-it.ac.jp (202.18.120.77) も許可する必要があります。

プロッタを使っていただくことで印刷することができます。しかし、プロッタに内蔵されているカッターで切ろうとするとカッターが破損する恐れがあるため、手動で切っていただくようお願いいたします。

自動カッターの無効のやり方は以下のURLをご参考にしてください。

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190301065352

Microsoft365上で新規にグループを作成もしくはグループにメンバーを追加した際、グループ内のメンバーに以下のようなメールが届くことがあります。

件名：You've joined the　〇〇〇(グループ名） group

本メールはMicrosoft365から自動送信される招待メッセージでありサービスの仕様となります。

メール送信者(From)にはグループの所有者(複数名いる場合は所有者の中からランダム)が指定されますが、実際に所有者から発信されたメールではありませんのでご注意下さい。
もし招待されたグループに心当たりがない場合、メール送信者ではなく情報システム課(goiken@sic.shibaura-it.ac.jp)までお問合せ頂きますようお願いします。

以下のページより、当面の間無料でデジタル証明書のPDFを入手することができます。

https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/Digital_certificate

また、紙の証明書はこれまで通りパピルスメイトにて発行可能です。