質問集（FAQ）

ご利用のネットワークにてVPNに制限がかかっているか、中国政府によるVPN規制が強化されていて接続ができない状態の可能性があります。
https://lb-hikaku.com/post-709/

日本国内の通信会社のSIMのローミングサービスを利用すると、接続できる場合があります。ご利用になられる学内のシステムによっては、VPNを使用せずにアクセスができるものもあります。

丸善e-booksはSRAS-VPNに接続することで、認証なく利用できるようになります。
※学認は利用できません

SRAS-VPNに接続しても利用できないということがあれば、
ブラウザのキャッシュをクリアしていただければと思います。
キャッシュのクリア方法はブラウザによって異なりますので、
例えば、
「Chrome キャッシュ削除」等で検索していただければと思います。

インストールすることは不可能ではありませんが、運用上すべて同じイメージになりますので、約600台にインストールされてしまいます。
ライセンス上問題が無いか確認していただく必要があります。
問題ないと判断された場合、事務支援端末にインストールします。

まずは、goiken @ sic.shibaura-it.ac.jpまでご相談ください。

進学等で学籍番号が変更になった場合、プリンタドライバの再設定が必要となります。

以下の手順に従って学情IDの変更を行ってください。

※以下の方法はWindowsの場合です。
　MacOSでは、「システム環境設定＞プリンタとスキャナ」からプリンタの削除・追加をすることで再設定が完了します。
　追加の際は、こちらの項番14からを参考にしてください。

1. 左下の「スタートボタン」をクリックした後、「歯車のマーク」をクリックし、Windowsの設定を開きます。
   
   
   
2. 「デバイス」をクリックします。
   
   
   
3. 「プリンターとスキャナー」をクリックします。
   
   
   
4. 大学の複合機のプリンター名を探しクリックした後、「管理」をクリックします。
   （プリンター名は設定時に入力したものであり、個人によって異なる場合があります）
   
   
   
5. 「プリンターのプロパティ」をクリックします。
   
   
   
6. 「ポート」タブを選択します。
   ※Windows Pro/Educationの場合は、「全般」タブ内の「プロパティの変更」を選択した後、「ポート」タブを選択します。
   
   
   
7. ポートの構成を選択します。
   
   
   
8. 「キュー名」の欄を正しい内容に書き換えます。
   キュー名は「KX_学情ID」です。
   
   
   
9. 「OK」を押した後、さらに「閉じる」を押して設定は完了です。
   
   
   

学外から個人PCや自宅PCを使用し、学内の自習室PCの個人アカウントのデスクトップにアクセスするためには、以下の手順でアクセスしてください。

1. SRAS VPNを接続。
2. SICドライブにログイン（SICドライブ利用マニュアルはこちら）。
3. MyVolume→win→Desktopの順にファイルを選択する。

スマートフォンやタブレット端末でのAdobeの利用方法について、
アプリ内にて本学のAdobeアカウント(ユーザー名@sic.shibaura-it.ac.jp)で、ログインすることで利用可能になるかと思います。

> This is the mail system at host ms12.shibaura-it.ac.jp.
>
> I'm sorry to have to inform you that your message could not
> be delivered to one or more recipients. It's attached below.
>
> For further assistance, please send mail to postmaster.
>
> If you do so, please include this problem report. You can
> delete your own text from the attached returned message.
>
> The mail system

Mail Delivery Systemから上記のようなエラーメールが返ってくる場合は、受信者のメールBOXの容量があふれていることを意味します。教員がGmailをしている場合は、メールを閲覧していると思われます。

もし何か問題がございましたら、お問い合わせください。

＊エラーコード「501」の場合
【問題】
学生証をかざすとError501が表示され印刷できない

【原因】
財布ごと学生証をかざしていたため、他の磁気カードが電波干渉を起こしていたため

【解決策】
学生証単体でカードをかざす

＊エラーコード「503」の場合
【問題】​
学生証をかざしてすぐ”エラーコード503”が表示され印刷ができない

【原因】
無効な学生証(卒業後、再発行後の古い方等…)の可能性がある

【解決策】
1)学生さん自身に最新の学生証なのか確認してもらう→再発行をすると古いカードが使えなくなるので注意です

2)その他→お近くの情報システム課窓口へ問い合わせる

こちらのURLのページに入手方法が記載されておりますので、
https://www.shibaura-it.ac.jp/visitor/alumni/guide/certificate/
ご確認の上、所定の手続きを行ってください。

芝浦工業大学公式サイトより、お問い合わせ連絡先を掲載しております。

以下のURLにアクセスいただき、
お問い合わせ先一覧をご確認下さい。

https://www.shibaura-it.ac.jp/inquiry/

「よくあるお問い合わせ内容」として、記載があります。

大学の学年歴について、以下のURLのページから確認できます。
https://www.shibaura-it.ac.jp/campus_life/school_calendar.html

また、ご自身の学科に関しての詳しいスケジュールに関しては、学生課や学科の担当教員へご連絡ください。

個人用のAdobeIDがお使いのPCに記憶されているようです。
Webブラウザの「履歴を削除」していただくか、「Web資格情報」にあるAdobe関連のリストを削除してください。

• chromeの履歴削除

Google Chromeの右上の「・・・(縦)」をクリックし、「設定」をクリックします。
設定画面の「プライバシーとセキュリティー」の欄の「閲覧履歴データの削除」
をクリックし、「パスワードとその他のログインデータ」と「自動入力フォームのデータ」にチェックを入れて
「データを削除」をクリックします。

• Web資格情報

Windows10のスタートメニュの横の虫眼鏡の検索から、「control」と入力して
コントロールパネルを開きます。

コントロールパネルの右上の表示方法を「大きいアイコン」に変えます。
資格情報マネージャーをダブルクリックして開きます。

「Web資格情報」の中にadobeの付くものがある場合は、削除してください。

PCを再起動して、再度

https://adobe.com/jp/

にアクセスをして状況をご確認ください。

まず、AMIでSRAS 無線LANの申請をします。

「SRAS 無線LAN」のページをお読みいただき、ガイド欄にあるマニュアルを参考にご自身のコンピュータまたはスマホの設定をしてください。

※AMIは、学内ネットワークからアクセスする必要があります。PC室・入出力室などに設置されたパソコンからアクセスしていただくか、SRAS VPNの中で利用申請の不要な「GlobalProtect」による接続をご利用ください。

こちらのページに書かれたインストールガイドを参照し、ドライバーのダウンロード、インストール、設定の順にセットアップしてください。

なお、学内で最も設置台数の多いプリンターは「Kyocera TASKalfa 5052ci(J) KX」となっております。

まずはこちらをご参照ください。
2020/10/05　持ち込みノートパソコンの無線LAN接続が不調の場合

ノートパソコンをお使いの方で無線LANが切れる場合は以下の項目を確認ください。

1. ネットワークアダプタのドライバーを再インストールする
2. ネットワークデバイスの省電力設定を無効にする
3. セキュリティソフトを一時的に停止する

お近くの無線LANアクセスポイントが不調の可能性があります。不調箇所の場所をお知らせください。
APを調査して復旧させます。

goiken@sic.shibaura-it.ac.jp

はい。各キャンパス共通です。

一度設定していただくと、大宮、豊洲キャンパスで接続できます。

学外のユーザーをミーティングに参加する方法のガイドです。

既に授業（ミーティング）を予約されているものを編集することができます。
（新規ミーティング作成時も同じ位置にチェック項目があります。）

大学以外のユーザーを参加させる方法

共同研究等で学外から大学を訪れる方にゲスト用無線LANをアカウントを提供する方法です。

専任教員がゲストに対してアカウントを発行できます。
教員のAMIから最大10件アカウントを発行可能です。
発行されるものはeduroamと同様に学内ネットワークに接続できるものではありません。

下記のページをご参照ください。

ゲスト用無線LAN

お問い合わせの際は、学内メールでの送信を基本とさせていただいております。
本人確認の意味も含んでおりますので、学内メールよりの送信をお願いいたします。

PC実習室での落し物は17時まで窓口で預かり、それ以降は学生課窓口へ移動します。貴重品はすぐに学生課へ移動します。

以下で再発行できます。

豊洲キャンパス　：　学生課
大宮キャンパス　：　学生証：学生課、職員証：学事課

※紛失・破損（文字・写真の不鮮明を含む）、ICデータの読み取りができないなどによる再発行には3,000円かかります。

卒業後、基本的に学部時代のデータにアクセスすることはできなくなります。

卒業生・修了生のMyVolumeに保存されたデータ等は、3月下旬にアカウントを停止後、削除されます。

G Suite for Educationのサービスにつきましては卒業後も引き続きご利用いただけますが、2022年7月以降Googleのストレージポリシーの変更により、ストレージ使用量（ドライブ、Gmail、フォト間で共有されるファイルを含む）に容量制限をかける可能性がございます。

また卒業後に利用可能なGoogle系サービスに関しましても、GmailとGoogleDriveのみに限定する等の対応を検討しております。

芝浦工業大学のホームページより、履修登録に関してページを確認することができます。

https://www.shibaura-it.ac.jp/campus_life/class/course_registration.html

トップページ→学生生活→履修登録　になります。

指定のコースがなければ、通常版か速習版のどちらか一方をご受講して頂ければ問題ありません。
指定コースがある場合は、指定されたコースをご受講してください。

通常版を受講されるのであれば修了テストは５つすべて受験してください。
なお、速習版の修了テストは１つで完了となります。

しかしながら、情報倫理教育に関しては、皆さま自身の身を守る大切なものです。
お時間ございましたら、通常版もお試しいただければと思います。

情報倫理教育の修了テストについてこちらで合格点は設けておりません。
授業などで合格点などが設定されている場合には、
授業の担当の先生から連絡があると思われますので、そちらをご確認ください。

また学術情報センターと致しましては、情報倫理は皆様の身を守る大切なものですので、
点数にとらわれるのではなく、知識を身に着けることを目的に、
高みを目指していただければと思います。

成績に関しては担当外になりますのでこちらでお答えすることはできません。
所属キャンパスの学生課へお問い合わせください。

学生課の連絡先は次のページの「在学生の方」欄に記載がございます。
https://www.shibaura-it.ac.jp/inquiry/

ScombのLMSから該当科目のページを開いていただき、左カラムにあります関連リンクより授業形態をご確認いた
だけます。

時間割検索システムからメーリングリストを調べる　をご覧ください。

なお、メーリングリストには学生は送信できません。
教員（権限を与えられたTA）は、本学のメールアドレスから送信できます。

授業アンケートについてのお問い合わせは、学生課が担当部署になります。
お手数おかけ致しますが、所属キャンパスの学生課に直接お問い合わせ下さい。

芝浦工業大学 問い合わせ一覧↓
https://www.shibaura-it.ac.jp/inquiry/

お使いのOSがMacの場合、OSがGlobalProtectの機能を無効にしているか、設定されたアドレスが間違っている可能性がございます。
以下のページの手順に従って、対応して頂ければと思います。

GlobalProtectに接続しようとしたが「接続済み」ではなく「接続中」と「引き続き実行中」がずっと出ている（Mac OS）

お使いのOSがMac以外の場合、アドレス間違いの可能性がございますので、一度アンインストール→インストール
して頂くと、再度サーバーのURLを入力できます。

SRAS VPN（Virtual Private Network）

授業の時間割ページより、教員のメールアドレスを確認することができます。

以下のURLにアクセスいただき、該当の授業ページをご確認下さい。

http://timetable.sic.shibaura-it.ac.jp/
※閲覧にはSRAS VPNの接続が必要です

「教員連絡先」として、記載があります。

施設予約システムについてですが、ログイン時のユーザー名及びパスワードは以下の通りです。
---------------------------
ユーザー名：学情ID
パスワード：UNIXパスワード
---------------------------

※ ユーザ名とパスワードの入力画面は2度表示される仕様ですので、それぞれ同じパスワードを入力してください。

もし、UNIXパスワードを失念されている場合は、
AMIより再設定ができますので以下のページを確認しながら再設定をしてください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/page_20200428062517

MyVolumeのアドレスについてですが、所属校舎が変わると変更されます。

MyVolumeのアドレスはAMIに記載がございますので、ご確認をお願いいたします。

なお、アドレス変更によるMyVoloume内のデータの変化はありません。

また、AMIへの接続にはSRAS VPN接続が必要となります。

【AMI】
https://ami.sic.shibaura-it.ac.jp/

個人のPCからMyVolumeへの接続方法の詳細は下記ページの「個人のコンピュータからアクセスする方法」にございます。

【MyVolume 接続方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190704080248

Windows10に関しましては、マイクロソフトのページから、アップデートツールをダウンロードしていただくようになっております。

以下のURLをご参照下さい。
https://docs.sic.shibaura-it.ac.jp/MS/deskos.html#deskwin10inst

研究室内にある情報コンセントから1台のコンピュータに直接配線をしていただき、ネットワークに接続するかお試しください。

１．接続できる場合
・HUBがハングアップしている
・HUBどうしをループさせてしまった
・HUBに接続されているコンピュータのネットワークカード不良

　多くは研究室内に設置されているHUBが原因の可能性があります。まずはHUBの電源の再起動をお試しください。
　HUBどうしをループさせてしまった場合は配線を正常に繋ぐとネットワーク接続が可能になります。
　HUBが原因でない場合は、コンピュータのネットワークカード不良が疑わしいです。1台1台HUBにコンピュータを繋ぎ不良コンピュータを特定します。

２．接続できない場合

研究室へつながるスイッチのポートが何らかの原因で接続できていない可能性があります。情報システム課までご連絡ください。

　goiken@sic.shibaura-it.ac.jp

SRAS VPNに接続されているか、ご確認ください

SRAS VPNの接続方法につきましては以下のURL先をご参照ください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

以上のご確認をしていただいても同様の問題が発生する場合は、
以下の操作をお試しください。

・ブラウザのキャッシュの消去
・プライベートウィンドウの使用
・他ブラウザの使用

AMI（OW）で「学情Windows(SIC)」でパスワードと有効期限を登録するとログオンすることができるようになります。

自分のGoogleDriveを他人が観覧・編集することができるのは以下の二通りの場合のみです。

• 自分がフォルダに共有設定をする＝自分のフォルダ・ファイルを他人が閲覧・編集できるようになる
• 他人のフォルダに共有設定をされる＝他人のフォルダ・ファイルを自分が閲覧・編集できるようになる

課題提出の場合、教員がフォルダの設定をしているのではと推察されますが、他人がアクセスをした可能性がある場合は取り急ぎ以下のことをご確認下さい。

1．アクセスされた可能性のあるファイルを右クリック→「ファイルの場所を表示」を選択
　  ※「ファイルの場所を表示」がグレーアウトしている場合は、そのままで構いません。

2．「ドライブで検索」のすぐ下にあるパスを確認
　  ●「マイドライブ > Classroom > ...」の場合、担当教員の設定ミスの可能性がございます。この場合は、教員にご相談下さい。

　  ●「マイドライブ > ....」の場合、ご自身で第三者にフォルダを共有しています。共有設定を解除してください。

　  　https://support.google.com/drive/answer/2494893?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

　  ●「共有アイテム > ....」の場合、第三者が自分にそのフォルダを共有しています。この場合、ご自身のマイドライブ内は、他の誰かにアクセスされているようなことはございません。

「SRAS VPNにつながっていること」を確認してください。

SRAS VPNの接続方法につきましては以下のURLをご参照ください。
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

また、S*gsotにログインする際には、
学情IDとWindows/ADFSパスワードを入力してください。

正しい入力がされていて、ログインができない状態が続くようでしたらブラウザのキャッシュをクリア、他ブラウザの利用、またはPCの再起動をしてください。
※キャッシュのクリア方法に関しましては「firefox」＋「キャッシュクリア」で検索してください。

SRAS VPNを利用することで大学のネットワークに繋ぐことができます。
詳細につきましては、「SRAS VPN（Virtual Private Network）」のページをお読みいただき、ガイド欄にあるマニュアルを参考にご自身のコンピュータ（スマホ）を設定してください。

なお、SRAS VPNの利用には、 AMIでSRAS VPNの申請が必要です。(Global Protectを使う場合は申請不要)

また、SRAS VPNに繋いだにも関わらず特定のページが見れない場合は「S*gsotが見れない（Windows10)」を参考にしてください。

※AMIは学内ネットワークからのみアクセス可能です。

通信中のまま先に進まない場合は、お使いのブラウザを変えてお試しいただくか、ブラウザを最新版にバージョンアップしてください。

授業を担当されている講師の方に相談していただき、録画とその配信をお願いしてみてください。
またスマホでもZoomは利用できますので、データ通信量に余裕があれば、携帯回線を利用して参加する方法もあります。

学内アカウント内のフォルダと一括りにいっても、MyVolumeやShareFoldersなど用途に応じて複数存在します。

その中でも使用頻度の高いMyVolumeとShareFoldersについての案内を記載します。

それぞれの接続方法については、以下のマニュアルをご覧いただければと思います。

【MyVoume】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190704080248

【ShareFolders】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/3554126bda3ed7e7df6a785c1552bee2/page_20190202024142

なお、これらのフォルダに学外からアクセスするためには、SRAS VPNに接続している必要がございます。
SRAS VPNの接続方法については、以下のマニュアルをご覧下さい。

【SRAS VPN接続方法】
https://web.sic.shibaura-it.ac.jp/SRAS_VPN

自身のライセンスが切れたのち、本学のアカウントで再インストールした場合、起動時に「システムエラー：0x80070005」と表示される可能性があります。以下を参考にし、一度Officeを完全にアンインストールしてください。

PC から Office をアンインストールする

アンインストール終了後、パソコンを再起動し、以下のリンクからOfficeのインストールを行ってください。

https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx

以下、インストール方法の確認ページです。

Microsoft Office

SRAS VPNサービスについては、履修登録と、AMIへのアクセス時に必要になりますが、

オンライン授業の際にはVPNに接続する必要はありません。

ご自宅の回線は有線（フレッツやauひかりやNuro光等)でしょうか？
有線の場合は
https://fast.com
にて回線速度測定ができます。
(無線の場合はパケットを消費しますのでご注意ください）

Zoom等のリアルタイム配信授業では
通常1.2Mbps程度出れば十分な画質で視聴が可能です。

ネットワークエラーはサーバーとの正常な通信が行えていないときに出るエラーになります。
以下のような原因が考えられますのでそれぞれお試しください。

1.VPNに接続する
もし、VPNへの接続をしていないようでしたら、VPNに接続した上で再度お試しください。

2.シェアフォルダーのアドレスを手打ちで入力してみる
シェアフォルダーのアドレスをAMIやマニュアルからコピー＆ペーストしている場合は、
コピーではなく手入力で試してみてください
(文字コードの都合でコピー&ペーストでは上手くいかない場合があります)。
また、ネットワークドライブの割り当てではなく、
エクスプローラーにアドレスを手打ちするのも、併せてお試しください。

3.セキュリティソフトを一旦OFFにしてみる
お使いのPC上で動いているセキュリティソフトにより、
シェアフォルダへの接続がブロックされている可能性がありますので、
一旦セキュリティソフトをOFFにした上でお試しください。

4.VPNへの接続方法を変更する
現在GlobalProtectで接続している場合はSSTP、SSTPで接続している場合はGlobalProtectに変更するなど別の接
続方法をご利用頂いた上で上記手順を再度お試しください。

提出先フォルダに同じファイル名があると提出できません。
ファイル名を変更して再度提出してください。

シェアフォルダにアクセスしようとしたのですが、何度パスワードを入れても「パスワードが間違っています」と表示されるか、「使用しているユーザーアカウントには ShareFolders へのアクセス許可がありません」と表示され、アクセスできません。
※ガイドページ
課題提出フォルダ（シェアフォルダ）

〇シェアフォルダのユーザー名とパスワードを確認してください。

例：

・Windows
　学情ID@sic
　Scombパスワードと同一

・macOS
　学情ID
　Scombパスワードと同一

〇Windowsで、ユーザー名が既に入力され、変更できない場合

 ①赤枠で囲った「その他」をクリックします。

②「別のアカウントを使用する」をクリックすると、ユーザー名、パスワードを入力できるようになります。

「ツール」の「フォルダオプション」を選択します。

「表示」タブの「詳細設定」：「簡易ファイルの共有を使用する」チェックを外し、OKボタンをクリックします。
これで「セキュリティ」タブが表示されるようになります。

下記がDellのWindows10初期セットアップ手順のサイトになります。内容をよくお読みになった上でセットアップを行ってください。

https://www.dell.com/community/Microsoft/Windows10%E5%88%9D%E6%9C%9F%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E6%89%8B%E9%A0%86/td-p/5292028

• 基本的には上記サイトの【2】Microsoftアカウントで初期セットアップを進める場合 からセットアップを行って下さい。（ローカルアカウントを使用したい場合は【1】から）
• セットアップをする際、Microsoftアカウントとして「***@sic.shibaura-it.ac.jp」は使用出来ませんのでご注意下さい。
• キーボード右上の電源ボタンが指紋認証センサーになっています。指紋認証の設定はそちらで行ってください。使用しない場合は左下からスキップしても構いません。

今までシェアフォルダや、ダウンロードサーバーに接続できていたのに、突然接続できなくなる場合があります。
それは、資格情報に旧情報が登録されている可能性が在る場合に発生します。
以下の方法で資格情報のクリアをお試しください。

コントロールパネルにアクセスしていただき、ユーザアカウント→資格情報マネージャーと進み、資格情報マネ
ージャーのページにあるWindows資格情報をご覧下さい。

Windows資格情報に、古い資格情報が残ってる場合があります。
「yshare.sic.shibaura-it.ac.jp」「oshare.sic.shibaura-it.ac.jp」「*Session」もしくは「download2.sic.shibaura-it.ac.jp」の古い資格情報を削除していただき、PCの再起動をお願い致します。

その後、再度サーバーへの接続を試みていただけたらと思います。
これらの削除でうまくいかない場合は、その他の資格情報の削除もお試しください。